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山西榆次老城持续推进A级景区专项整治工作

来源:晋中日报编辑:郭晨霞发布时间:2019-09-12 16:33:58

夜幕下的榆次老城。胡睿摄影报道

  晋中日报讯 为认真做好A级景区提质升级工作,全面提升山西榆次老城景区管理水平和服务质量,榆次老城景区本着立行立改的原则,依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级管理办法》,开展了自查整改工作,并在第一时间建立了问题台账,明确了整改期限和责任人,确保整改项目问题事事有人管。

  在旅游交通方面,对所有停车位进行了重新划线,重新加画了地面的方向指引标识和出入口标识,重新设计停车场围挡画面,力求展示晋中文化、晋中旅游、榆次老城文化风貌。提出了在进入景区的周边路线关键点位设立标识标牌的建议报告;在景区东门停车场设置自行车、电动车存放处,解决了非机动车辆乱停乱放问题;为了不影响游客游览,严禁在景区街道停放各种机动车辆,明确商户车辆出入时间。

  在游览服务方面,景区将咨询和救援电话内容补充至门票票面;游客中心新设置了专门的咨询服务岗位和景区活动预告牌;对游客中心已有的触摸屏程序进行了程序更新;游客大厅悬挂公示了服务内容,医疗室的位置进行重新调整,并规范了医疗室服务项目;正在逐渐完善导游公示牌,将增加小语种和高级导游,语音导游工作正在进行中;景区增加了母婴室、婴儿隔板等设施;新更换的导游全景图增加了公共信息图形符号;宣教资料除折页外还增加了景区系列书籍;景点内还新添置休息设施10组。

  在员工服务方面,景区严格要求所有工作人员着工装上岗,佩戴工牌;通过开会、下发员工手册等方式,对员工进行了强化培训,员工的工作态度有了较大转变。

  在标识标牌方面,老城工作人员对景区内需要增设、修改、维护的标识标牌进行了现场勘查,并新增景区安全警示、保护文物、环境卫生等各类标牌共计150块,现已全部安装完毕。

  在旅游安全方面,目前,景区内已安排流动安保人员进行不间断的日常巡逻,确保游客的旅游安全;监控室值班记录和监控画面已安排专人值守并详细记录随时发生的各种情况,值班记录登记详细;施工人员正在加紧对景区内破损的台阶、路面等有碍游客行走安全的各类设施进行维护、维修,预计将在9月下旬全部完成。

  在卫生服务方面,景区已规范并整理了垃圾清扫器具,对未设置分类的垃圾箱已经进行更新;对损坏的干手器等公厕设施均已维修,现已能正常使用,并在景区内的第三卫生间增加部分服务设施,方便游人;统一清理了景区内商户杂物,还对桥下、湖面、假山处进行了卫生清理。

  在邮电方面,游客中心已实现wifi覆盖;景区纪念戳制作工作现已完成。

  在旅游购物方面,景区要求所有商户的商品要进行明码标价,禁止在景区内进行喇叭叫卖,影响游客游览;并严格要求商户禁止在古建筑外悬挂商户招牌及旗幌。

  在综合管理方面,景区已实时更新了景区官网动态,新增景区演绎节目,共补充更新景点照片80余张,增加导游讲解服务;微官商城现已增加产品分类,给游人购买增加便捷性。

  在资源和环境保护方面,对景区内游乐设施进行严格规范管理,一律取缔存在商业宣传与景区整体风貌不协调的户外广告和宣传行为。

  景区负责人表示,榆次老城作为晋中的重要对外旅游窗口之一,将会继续开展老城提质升级工作,加大老城文化旅游项目的开发力度,创新老城经营机制,完善老城的配套设施,加强老城景区的服务水平和宣传力度,使这座拥有1400年三晋历史缩影的文化旅游景区焕发出更大的活力,为前来旅游的游客营造出榆次老城独有的文化视觉体验。

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