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3047798688@qq.com疫情就是命令，防控就是责任。在全市新冠疫情形势严峻的情况下，丛台区税务局办税服务大厅的全体干部职工积极投身疫情防控大局，凝聚共克时艰的强大合力，用责任与担当筑起疫情防控“蓝色”防线，确保“疫情防控”和“纳税服务”两不误。
“前方支援+后方坚守”，齐心协力战疫情
“社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线”。丛台区税务局始终把联防联控作为使命担当，第一时间响应上级号召，在持续做好税费征缴工作的同时，组织108名干部职工组成的志愿服务队迅速加入到社区防疫一线，支援配合社区开展核酸检测工作，用税务人的担当和责任守护一方百姓安宁。
丛台区属城市核心区域，辖区内有大量企业员工、周边村民，人员流动性大，防疫工作任务繁重。为此，丛台区税务局党委书记、局长宋全勇带领局领导班子成员连夜召开党委会，研究制定防疫工作，并坚持落实24小时待岗，全天吃住在单位，以便随时赶往志愿服务点，协助当地乡街处理突发情况，解决群众实际困难。
“请党放心，抗疫有我。”每天凌晨4时，108名干部职工，分多个小组奔赴辖区28个核酸检测点。因受交通管制影响，也为减少人员流动，他们主动放弃了之前实行的“两班倒”防疫计划，24小时盯守卡口，协助社区乡街做好小区封控、人员摸排、定时消杀、宣传解释、信息登记、人员分流引导等工作。
考虑到疫情管控为纳税人、缴费人带来的不便，针对疫情防控风险及纳税服务工作，丛台区税务局第一税务分局分局长韩志平带领工作人员严抓办税服务厅疫情防控工作，严格做好办税服务厅的清洁消毒和进厅人员的安全防护工作，全面深入排查安全隐患。在进一步加强办税服务厅防控措施的同时，在“智慧办理更便捷”上下足功夫，做到了管控期间“线上办税不打烊”，“远程帮办”大厅24小时全员在岗，大大提高了“非接触式”办税缴费覆盖面，进一步降低了疫情防控风险。
暖心服务“不隔离”，线上服务“不掉线”
为解决因疫情导致企业无法现场办理涉税业务的问题，丛台区税务局推行“互联网+容缺办理”的纳税服务模式，为不同群体提供暖心帮扶。成立“线上税援团”，通过“远程问办中心”“电子税务局”“税企交流群”等互联网+的方式对纳税人的涉税业务进行电子信息核实比对，并通过后台即时办理、扫码扣款、延期申报等流程，实现了疫情防控期间的纳税服务“不隔离”，线上服务“不掉线”。
4月11日中午，河北飞梦电子科技有限公司企业财务人员拨打了丛台区税务局第一税务分局副局长杨焕琴的电话，电话中企业财务人员焦急地表示，受疫情影响，企业面对着较大的经济压力，急需资金流转，这种情况下是否可以线上办理延缓缴纳增值税及附加税。在接到纳税人电话求助的第一时间，杨焕琴迅速安排“远程帮办中心”值守人员赵霄霄查询企业信息，了解企业情况，使其正常办理了延缓。在丛台区税务局工作人员的帮助下，该企业正常延缓缴纳增值税及附加共17902.71元，极大地缓解了企业在疫情之下的资金压力。
“纳税人的事再小也是大事，疫情当下，解决纳税人、缴费人的实际困难就是我们目前最重要的工作。”丛台区税务局党委书记、局长宋全勇表示，坚守岗位，为纳税人、缴费人提供满意安心的答复，搭建好税务部门与纳税人、缴费人心手相连、共克时艰的纽带桥梁，是丛台区税务局始终不变的承诺，更是丛台区税务人为抗击疫情贡献的一份力量。
搭建“临时云厅”，确保服务“不打烊”
4月26日，因疫情防控需要，经开区通知紧急封控，这也让地处经开区封控区域内的丛台区税务局办税服务大厅失去了往日人流如织的场景，也拨乱了正常的税费服务工作节奏。
面对突发情况，为及时解决纳税人、缴费人涉税问题，确保办税服务大厅工作“不间断”、服务“不打烊”，丛台区税务局第一时间启动应急预案，在丛台区税务局党委书记、局长宋全勇的安排部署下，第一税务分局全员紧急前往局机关及区局智慧办税服务厅办公。同时，利用区局南楼智慧微厅现有设备，紧急搭建“临时云厅”，确保“远程帮办”工作正常运转，网上办税渠道畅通无阻。
“今天几乎所有单位都停工了，没想到咱税务局还在坚守，并且这么快就帮忙解决了问题，真的太感谢了。”对于恒建虫害防治有限公司财务人员孙先生的肯定，丛台区局第一税务分局青年干部麻宝冉更加充满干劲。作为办税服务厅“巾帼抗疫服务队”的一员，麻宝冉时刻守在区局“远程帮办中心”的电脑前，负责解答疫情防控期间纳税人、缴费人的紧急问题与诉求。得知孙先生所在的企业急需零增发票后，麻宝冉立即通过“远程帮办”系统在电脑前指导孙先生通过电子税务局线上操作。不见面、零接触的办税方式，在疫情防控特殊时期，高效便捷地解决了纳税人的实际困难。
截至目前，丛台区税务局“临时云厅”综合服务平台5位坐席全员上线，平台累积接听电话咨询50余通，解答问题咨询70余项，指导办理业务60余笔，确保了纳税人、缴费人各项税费事项正常咨询办理。
108名干部职工，28个志愿服务社区，丛台区税务局党员干部挺身而出、勇敢逆行，听从党的召唤，哪里需要去哪里，哪里有困难就冲向哪里，在抗“疫”一线践行初心使命、彰显责任担当，用爱心筑起了温暖而坚固的疫情防线，用实际行动为全市的疫情防控工作贡献税务力量。
邯报融媒体记者 于晓
