安阳市委书记李公乐：要站在群众立场想问题 带着感情带着责任扎实做好信访工作

　　□记者 王慧敏

　　 9月9日，安阳市委书记李公乐来到市信访局接访室接访，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。

　　当天上午，李公乐先后接待了5批次来访群众，反映的问题涉及身份待遇、抚恤金发放、房产购买、企业改制、道路出行等问题。面对一件件关乎群众切身利益的事情，李公乐耐心倾听来访群众诉求，仔细查阅每一位来访者的材料，不时向相关职能部门负责人询问了解情况，与他们交换意见，共同寻求协调解决问题的办法和措施。对于一时未能解决的问题，李公乐要求相关部门迅速调查事情缘由，明确时间节点，依据法律法规，尽快拿出可行的解决方案，尽早给群众一个答复。

　　在接访中，李公乐强调，群众利益无小事，一枝一叶总关情。信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展稳定大局。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，站在群众立场想问题，带着感情、带着责任扎实做好信访工作，对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，注重方式方法，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，严格按照国家法律法规和政策规定办事，实事求是答复群众的合理诉求。要坚持问题导向和效果导向，加强和规范领导干部接访工作，严格落实领导包案责任制，确保包案包到实处、包出成效，切实推动化解一批信访积案问题。要落实信访责任，夯实一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系，形成及时化解矛盾纠纷的强大合力，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，真心实意把信访工作做到群众心坎上。