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非常疫情 非常服务系列报道(二) 邯郸移动统筹做好网络运维

来源:中原新闻网编辑:健翁发布时间:2020-03-04 15:30:00

  疫情防控到了最吃劲的时候,邯郸移动继续秉持“网络质量是通信企业生命线”的维护理念,强化横向联动和纵向对接,坚持闭环管理思路,加强网络关键节点和重要设施的巡检和网络排障工作,确保全市通信环境畅通,助力疫情阻击。

  分级维护,统一调度:根据疫情防控需要调整基站维护优先级,优先保障重保单位、重要场景、重点基站网络运行,前后端密切协同,缩短故障处理时长,全力保障客户感知。

  强化沟通,支撑一线:市县联动加强外部沟通,分片区主动摸排物业点管制要求,做好物业点关系预维护,协助一线人员办理证明信、出入证等证件,为入场开展维护工作创造好的环境。

  三方联动,保障装维:加强“市公司-县公司-铁通公司”联动机制,多措并举提升装维保障能力,每天利用云视讯进行各项指标的盯控,制定装维人员故障处理模板,提高装维人员专业技能。

  统筹调度,应装尽装:统筹协调全区人员和物资,协同铁通公司制定装维人员特殊奖励政策,引导和鼓励一线装维人员克服困难,主动上门保障,对于可进入目标区域确保应装尽装。

  主动梳理,重点监控:对256条重要医疗专线重点保障,主动梳理邯郸市政务网专线1000余条, 7*24小时监控确保省市县乡镇四级政府机关网络畅通。

  线路巡检,保障安全:结合春季安全生产要求,加强重点施工段落、农耕区域线路巡检及盯防,节后共计出动人员132人次,车辆85辆,巡检重要段落890公里,发现并处理隐患28处。

  加强协调,提升效率:针对封村封路情况强化属地化协调,成立故障应急小组确保第一时间到达现场处理故障,截至目前已高效完成5次汇聚层以上故障处理及17处接入层故障处理。

  截至目前,邯郸移动家宽日装机量480单,自建快装完成率97.76%,自建快修完成率99.48%,无线平均小区退服时长3.05分钟,覆盖定点医院的378个4G站点,141个2G站点运行状态良好。


记者张飞涛

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