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邯郸:服务“零距离”,供水业务线上办理更便民

来源:中原新闻网编辑:海潮发布时间:2020-07-16 17:08:43


  中原新闻网邯郸讯(通讯员牛茹霞)“现在办理用水报装业务真是越来越方便了,不用再专门跑到自来水公司进行申请,只需要动动手指,在手机上填写表格就可以啦。”正在办理用水申请手续的市民王女士高兴地说。近日,邯郸市城管执法局自来水公司借助“邯郸水司”微信公众平台,增加了“网络报装”功能,为市民提供了更加高效、便捷、智能化的用水服务。

  “网络报装”功能有效缩短了用户办理接水业务的时间,是自来水公司推进“一站式”服务发展的新举措。用户可以通过手机直接登录“邯郸水司”微信公众号,进入首页界面,点击“我的用水”板块,选择“网上报装”业务菜单,填报基本信息,上传并提交申请材料,即可完成用水申请的全部工作流程,大大减少了用户办事出行成本。

  据网信科负责人李保山介绍,近年来,自来水公司注重“智慧水务”建设,充分利用“互联网+”技术,实现线上服务平台的应用,让用户随时随地享受到优质的用水服务。“邯郸水司”微信公众平台作为自来水公司对外服务的重要载体,拥有水费查询缴纳、网上报装、诉求申报、停水公告、水质查询、业务查询等在线办理业务,为用户提供全面地自助网络服务,让用户从“等待者”变为“知情者”,截止目前,该公众号关注用户已近20万人。远传水表集中管理平台可以实时接入、存储110余个小区,11万余块智能化远传水表中的用水数据,实现水量数据的自动同步、算费,快速、准确帮助用户查找水量,减少用户与物业之间的纠纷,还能通过网络监控,及时提醒用户家中的水量异常情况,做到快速排查漏水隐患。支付宝缴纳水费功能是自来水公司继微信缴费后开辟的新缴费渠道,通过该渠道一人可为多个用水户缴纳水费,缴费实时到账,不收取其他任何费用。水费短信提醒业务解决了疫情期间抄表员不能及时将水费缴款通知单送到用户手中的问题,每个用水周期自来水公司营业管理系统都会向用户推送“水费交费信息”,通过短信,用户不仅可以查看到自家用水量和当期应缴的水费,还能看到阶梯水价第一阶梯的用水余量,真正实现了抄表收费人员与用户间的零接触交流。

  为继续做好供水服务,邯郸市自来水公司不断创新工作思路和服务形式,把关注民生、服务民生作为工作的出发点和落脚点,研发、实施便民新举措,积极打造线上便民服务平台,让群众真正感受到用水服务给生活带来的方便,全力推进城市供水服务工作迈入“指尖时代”。


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