邯郸市自来水公司:文化兴企 水润万家

文化兴企 　水润万家

    ——邯郸市自来水公司特色文化给城市供水插上腾飞的翅膀
 

　　文体融合，丰富生活；红歌诵读，祝福祖国；和谐评比，共同进步；创新服务，温暖人心;以人为本，共建家园……这是邯郸市城管执法局自来水公司企业文化建设成果的真实反映。公司立足城市供水发展, 以企业文化建设为引领，不断凝聚团结奋进新力量，打造担当作为新形象，企业文化效果日益凸显，先后荣获国家级青年文明号、省职工道德建设先进单位、省级文明单位等称号，为城市供水持续健康发展插上了腾飞的翅膀。
 

文化引领织密供水生产安全网

　　
        供水安全关系千家万户，是重要的民生工程。如何促进企业安全管理创新，织密扎牢民生保障的安全网？答案是：企业文化引领，就能为安全保驾护航。

　　良好的安全意识和习惯是保障供水生产的有效手段，公司注重职工安全教育的养成，行为习惯的培养。安全横幅、危险源风险管控图、安全警示标志、安全警示语在水厂厂区和生产车间随处可见。微博、微信、官网、抖音、邯郸供水报等，进一步拓宽了安全宣传渠道，加大了宣传力度。“安全生产月”期间，公司以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，开展班组安全建设观摩、演讲、知识答题，安全文化走社区、进家庭、下基层等系列活动，让安全理念入脑入心，真正达到“教育一个人、影响一班人、带动一群人”的良好效果。

　　“南水北调水源上游出现紧急情况，上午10点关停闸门，请采取应对措施保障城区供水。”突如其来的“停水”电话，立刻使生产、调度、水厂、水质、管网等部门的神经紧绷起来，“真刀真枪”的实战演练，破解水源断水之险。拥有一支业务扎实，能打硬仗的队伍是保障安全供水的前提，公司重视队伍素质建设，一年来开展管网抢修、氯气泄漏、安保消防、有限空间作业等演练20余次。组织开展班组安全建设观摩、安全生产知识竞赛、安全文化进社区等形式多样的安全活动。用扎实的内功锻造了一支坚强可靠、技术过硬、反应迅捷的供水尖兵。

　　定期召开安全生产例会，修订管理制度、操作规程及职责标准，建立职工“一人一档”安全台账，制作《职工安全指导手册》,推进安全风险分级管控和“双控”机制建设……不断完善的管理体系，规范统一的安全制度、常态化的安全教育，形成了横向到边、纵向到底的安全管理网络。浓厚的安全文化，强大的安全气息，先进的安全理念，为城市供水撑起安全的蓝天，被评为“河北省安全文化建设示范企业”。

　　今年以来，实现安全供水6700余万立方米，受理供水热线3万余件，管网抢修200多处，检测项目由134项增至145项，各类水质检测2000余次，以精准的“组合拳”，成为助力稳防稳控疫情，平稳有序复工复产的重要保障。
 

文化引领唱响优质服务主旋律

 
   　面对人民对美好生活的向往，企业如何提升自己的服务品质，满足百姓生活需要？答案是企业文化引领，就能做好做优。

　　走进自来水公司，映入眼帘的便是图文并茂的宣传栏，企业文化独特而醒目：工作理念——爱心、用心、细心、倾心；企业精神——团结奉献、务实创新；服务宗旨——优质服务，保障供水;还有企业标识、行为规范、规章制度，体现共产党员敬业、奉献、担当精神的“党员五带头”、“四个具有”、廉洁自律慎言行等企业文化展板、标语……通俗易懂，内涵丰富，激励职工努力实现企业目标——打造区域中心城市供水品牌！

　　拓展服务外延，邯郸市植物园再添2处公益直饮机，现有52处“市民泉”全面升级，让文明成为城市最温暖的底色。走进《清晨热线》，开通供水快车，倾听百姓呼声，回应社会关注，解决用水问题。创新服务形式，在原有现金、刷卡、银行超市代缴水费基础上，相继开通微信、支付宝、扫码交费和短信提醒业务,大厅新增母婴室和无障碍卫生间，服务更加温馨贴心细心。深化“互联网+服务”，网上报装系统、资产设备管理系统上线运行，有效提升服务效能。持续优化供水营商环境，推出“阶段性水价调整”举措，惠及企业居民14700余户。主动与汉光耗材、晨光生物科技、五得利面粉等全国知名企业对接，为复工复产提供支持。“请进来、走出去”步伐更加稳健，同美的、荣盛、保利等签订战略合作协议，丛西村、胡村、崔村等近2万人用上自来水。

　　在“四心”工作理念的指引下，开展营业服务、用户服务、水质服务、高层供水服务、桶装水服务、志愿服务等六大服务，让文化为服务注入不竭动力。组织社区优服、爱心超市、服务驿站、创建国家文明城市、节水城市和垃圾分类宣传等系列活动，把服务送到群众身边。自来水公司组建的“水源志愿服务队”，志愿者主动服务、用心服务、创新服务的身影活跃在大街小巷，忙碌在社区院落，义务维修供水设施，帮助解决实际困难，为社会贡献着自己的光和热。规范化、常态化的供水服务，使“水源志愿服务队”成为邯郸市“响当当”的志愿服务品牌，并多次获得河北省文明办表彰。
 

文化引领打造城市供水新高地

　　随着城市化进程的不断加快，担负城市“输血”功能的供水企业，如何练好内功，更好服务城市发展？答案是：企业文化引领，就能迅速崛起。

　　坚持党的领导、加强党的建设，是企业的光荣传统，也是企业的“根”和“魂”。公司充分发挥党组织领导核心和政治核心作用，把党的领导融入到供水工作中，推动党建工作和供水工作双提升。鲜艳的党支部流动红旗，丰富的廉政文化墙，庄严的入党誓词、人手一份的《党员承诺书》……为企业文化建设注入“红色力量”。开展“大学习、大整治”活动月，认真学习党史、新中国史、习近平新时代中国特色社会主义思想等内容，补足精神之钙。组织廉政谈话，引导广大党员做“忠诚、干净、担当”的合格党员，做政治上的明白人。推动“互联网+党建”，企业文化微平台全程在线，打造有温度的党建活动阵地。开展党支部建设观摩、支部两两结对、支部书记上党课等活动，不断增强基层党组织新鲜活力。

　　高效的管理是企业达到岗位职责分明，工作流程清晰，实现政令通畅，促进企业又好又快发展的关键。项目审批、水量变更、物资采购、用户发展、用户工程和自建工程施工等流程不断完善，职工违纪惩戒细则、营业收费办法、劳务派遣用工管理等一系列制度相继修订，机构设置和人员配置进一步优化，内部管理更加规范,人力资源有效盘活。

　　公司干部职工将企业精神、服务宗旨、“四心”工作理念烂熟于心，把企业文化融入到工作各个层面、各个环节,形成推动工作的强大合力。统一的员工工装，规范的办公用品，美化的办公环境,完善的企业制度……处处展现着企业生机勃勃，蒸蒸日上的景象。以文化驱动管理，以管理催化文化——企业文化，已渐渐渗透到供水生产、经营和管理的各个角落，润物无声的效果慢慢呈现。

　　公司克服疫情影响，啃下一个个“硬骨头”。供水生产安全平稳，用水市场不断规范，园博园提前蓄水，代建项目高质量竣工。新建供水管网18公里，完成老旧管网改造25公里，三供一业”供水改造全部完成移交，11处流量计提前半年完成，实际完成15处……不断拓展的供水区域，悄悄延伸的城市“动脉”，根治“梗阻”的老旧管网，精细化的分区管理，正在让这座城市焕发新的活力，让百姓生活变得更加幸福。

　　新时代、新思想、新作为。邯郸市自来水公司坚持创新发展理念，不断探索和研究新形势下企业文化建设规律。秉承优质服务，保障供水服务宗旨，以实干促发展，以服务立形象，以文化铸品牌，努力开创企业文化崭新局面，打造出一流的供水企业，实现更高质量、更高水平的发展。　　(通讯员高涛)