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经理“撂挑子”“四长”“挑大梁”

来源:中原新闻网编辑:健翁发布时间:2020-11-24 16:39:37

  在当下物业和业主普遍存在矛盾,甚至成了“冤家”的尴尬状况下,在丛东街道办事处滏西社区内的老旧小区里,这里的物业和业主却堪称“模范一家人”。

  田平芬是滏西社区下辖滏河北大街79号院的居民,她还清楚地记得,今年三月,该小区唐龙物业服务公司因长期与业主之间摩擦不断,导致矛盾升级收不上物业费而不得不撤离。该物业刚撤离小区仅几天时间,小区内就垃圾遍地,臭气熏天,居民们情绪很大。那样的场景,曾让她不堪回首。

  79号院的尴尬现状,在丛台区委、区政府强化基层治理、开创党建引领居民自治模式下成功解决了。该模式就是居民的事情居民自己决定,实现自我监督、自我管理、自我服务。

  同时,丛东街道办事处延伸自治模式,以拉近干群关系、解决群众难事、服务治理无死角为目的,在社区全面推行“三长一站”制度,即“楼院长、楼栋长、单元长、红色物业服务站”的工作机制,这些职务代表都是从小区居民中选举产生,凝聚起居民的强大合力,让居民既当东家又当管家,自己的事自己说了算。而这些成果,都得益于党建引领……

  老旧小区的困惑

  丛东街道滏西社区是一个老旧小区较为集中的社区,共有8个居民小区,其中6个小区是上世纪八十年代末九十年代初建成的。小区基础设施老化陈旧,辖区内中小学集中、个体户居多,造成租户和流动人口较多,居民中老年人居多,且小区多是以前下马企业的家属院,居民诉求又多又集中,对社区的服务质量和社区治理提出严峻的考验。

  2019年4月,王秀霞到滏西社区任职社区书记,面对社区的状况,她带领两委班子一起探索如何提升为民服务与基层治理水平,破解老旧小区如何管理的难题。她们走遍社区每一寸土地,每一个角落,广泛听取居民的心声。王秀霞暗暗许愿,一定要为老百姓干点实事,让居民过上更好的生活。

  谈起滏河北大街79号院,王秀霞说,该院始建于1987年,属于典型的老旧小区,院内管理存在诸多问题。2017年9月在丛东街道办事处的帮助下,引进了唐龙物业服务公司参与管理。为了推动物业的顺利开展,政府还采取了老旧小区管理补贴三年的优惠政策。但是经过两年的时间,物业和业主之间矛盾重重,最终物业入不敷出,今年3月底选择撤离。可没有物业的小区,环境更是惨不忍睹。

  针对辖区内老旧小区的管理,滏西社区曾多次邀请物业公司入驻,但都因为小区陈旧、基础设施差、楼院面积较小、人员复杂、测算管理费不划算等原因,多家物业到社区考察后,都拒绝入驻。

  “以前小区靠社区干部进院入户收取极少的卫生清理费,仅能解决生活垃圾清运工作,但这远远不能满足居民的需求。”王秀霞说,正在我们为此犯愁之际,丛台区委、丛东街道党工委要求发挥党建引领作用,组建党支部领导下的“红色物业服务站”。

  滏西社区在79号院多次征求意见后,经过主管领导同意,成立了业主委员会筹备小组,发出召开居民大会的通知,先后组织召开一次居民大会、五次居民代表会,通过表决和投票等方式选出了物业委员会及其成员,选出了居民红色自治物业服务站及其成员。

  这项举措,犹如雪中送炭,解决了老旧小区没有物业的难题。

  红色物业带来福音

  “红色物业服务站的设立,为老旧小区的治理破解了瓶颈。”王秀霞说,滏西社区两委为组建红色物业服务站,先后多次召集党员代表、居民代表征求意见和建议,召开居民大会对运作模式、服务举措、管理收费等内容进行了讨论。

  经过多方努力,滏西社区6个老旧小区均组建了红色物业服务站,社区两委干部和居民党员志愿者任站长,院内德高望重的热心居民任物业管理员,成员由志愿者和退休党员担任。

  滏河北大街79号院居民贾爱林,是位退休老党员,被该院居民大会推选为本院红色物业服务站站长。“去年我刚退休,看到没有物业的院里一片狼藉,也想为居民做点自己的贡献,发挥老党员的余热。”

  该院红色物业成立之初,贾爱林垫资近万元,首先将三十余年未清理的8个化粪池、32个污水井、700多米的污水管道全部清理疏通了一遍,掏出的淤泥多达40余吨,彻底改变了小区污水常常外溢的难题。同时,他带领的红色物业服务站的十名工作人员,都是院里居住的老党员。

  他们还为该院修剪生长了三十余年的树木,“以前一遇到刮风下雨下雪,掉落的树枝都会砸坏车辆,遇到天气不好,居民的车辆都不敢进院,这个问题也成为困扰居民的老难题。今年,我们对院里的五十余棵树木全部进行了修剪,消除了居民的困扰。”红色物业服务站还应居民的诉求,为院里修缮照明设施,提供居民闲暇活动空间,大大改善了社区的人居环境。

  “物业服务站都是居民参与管理,深知居民有什么诉求,懂得提供哪些服务,既办了居民心里的事,又提供了居民想要的服务,因此,居民非常拥护和配合。”贾爱林说,红色物业服务站的成立,让辖区内更多老旧小区的居民切实得到了实惠。这样实实在在的改观大家都看在眼里,管理费因此在最短的时间内收到了70%以上。

  79号院的变化不仅仅感染着本院居民,也带动了其他各院居民自治的积极性,目前滏西社区展览路31号院、33号院、29号院、甲27号院等,逐步形成了老旧小区居民自治的特色。

  “三级网格”细化管理模式

  红色物业服务站的成立,激发了广大居民和业主参与自治的热情和能力。要想实行居民自治,首先要选出好的带头人,起到发动作用。为此,丛台区委、街道党工委借助居民的热情,在社区实施“网格化管理”模式的基础上开创了“三长一站”治理模式,广泛发动辖区党员和热心居民参与社区治理。

  丛东街道办事处正科级组织员朱健对记者介绍说,为了进一步拉近干群关系、解决群众难事、提升工作效率、服务治理无死角,我们辖区内所有小区都设置了“三长一站”,即一级网格长为楼院长,二级网格长为楼栋长,三级网格长为单元长,以及红色物业服务站。同时,将负责人的联系方式在小区醒目位置悬挂、公示,更加畅通了居民反馈“小区事、门前事、家里事”渠道。目前丛东街道共有117名楼院长、536名楼栋长、1563名单元长、73个红色物业服务站。

  “他们的参与极大地弥补了社区工作人员较少、服务不全面的漏洞,增加了社区服务和治理能力,大大提升了社区宣传教育、环境保护、矛盾纠纷化解和安全隐患排查整治工作。”朱健说,正是他们壮大了为民服务的队伍,营造出当下和谐的人居环境。

  79号院居民刘先生感慨地说:“每天出门看到整洁的小区环境,切身体会红色物业的贴心服务,居民、物业和社区互帮互助的情感氛围,感觉生活在这样的小区里真是幸福。”

  刚来滏西社区任职的王秀霞,暗暗许下的那个愿望,在众人齐力的帮助下,终于梦想成真。她说,老旧小区实行居民自治管理的道路刚刚迈出第一步,后面还有更长的路要走,更高的梦想还在前方等着我们……

  邯报融媒体记者 刘圆圆/文 周绍宗/影

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