工商银行聊城分行 全面提升窗口服务质量

　　树文明风尚，展水城形象。近期以来，工行聊城分行先后开展多种形式的服务主题活动，全面提升窗口服务质量。

　　该行秉承“以客户为中心”的服务理念，以建设“客户满意银行”为战略目标，在服务实践中强化“比”和“拼”的意识，把实现好、维护好和发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升客户服务水平，优化工行服务形象。同时，该行各网点扎实落实“一声问候，一句道别，一杯水”暖心服务，定期举办相关服务提升培训和竞赛活动，比氛围、比秩序、比环境、比服务。在这样比学赶帮超的氛围中，该行网点服务质量得以进一步提升，收获了客户的好评。此外，各网点在现有便民服务设施的基础上，以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，设置了共享服务区域，增配了服务内容，进一步丰富内涵、完善设施和规范标准。在为客户提供便民服务的同时，各网点面向环卫工人、快递员、出租车司机、交通警察等户外作业人员提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”“避避雨”“热热饭”等服务，积极履行大行社会责任，彰显大行担当，全力提升该行亲民、益民、利民、便民的社会形象。