临清市优化整合群众热线平台座谈会召开

　　3月15日，临清市优化整合群众热线平台座谈会召开，听取了我市12345市民热线工作情况汇报，与会人员对优化整合工作提出了意见建议。聊城市政府办公室副主任、12345市民热线受理中心主任李颖，我市领导何宪卓、祁学兰、王惠峰、淳悦忠等出席会议。

　　会议指出，12345市民热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，是服务群众的窗口平台。要切实加强组织领导，做好热线平台的优化整合，形成更加统一有效的工作平台，进一步发挥热线效能，更好地回应群众关切与诉求。要探索建立科学高效的管理体制，实施流程再造，减少中间环节，实行“一单到底”、接诉即办，提高办理效率，快速解决群众反映的现实问题。要坚持宣传引导到位、问题处置到位、督导督办到位、资源整合到位，提高政务服务质量，不断提升群众满意度。