邢台市向全市广大经营者、消费者发出倡议

　　邢台日报讯（本报记者）在“3.15”国际消费者权益日来临之际，市文明办、市消费者协会、市商业联合会联合发出倡议，号召广大经营者和消费者切实做好行业疫情防控工作，营造健康、安全、放心的消费环境。

　　倡导经营者科学防控疫情，主动履行消费维权社会主体责任，杜绝囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈、虚假宣传、拒不履责等行为，自觉接受政府监管和社会监督，妥善处理消费者合理诉求，共同维护消费环境健康稳定；倡导消费者要增强信心、理性消费、按需购买、切勿盲从、勿信谣言。疫情期间，自觉佩戴口罩，服从营业场店疫情防控工作管理。在日常生活中主动获取科学消费知识，选购商品和接受服务前货比三家，避免轻信宣传上当受骗；倡导经营者和消费者在协商消费纠纷时客观公平，多一份冷静耐心和理解包容，互谅互让、心平气和化解纠纷。特别是在抗击疫情的特殊时期，经营者应积极妥善处理诉求，向消费者多解释多沟通，争取协商和解。消费者要依法表达自身合理诉求，冷静沟通切勿急躁，避免“过度维权”；倡导餐饮服务经营者推行堂食分餐制，并在经营场所主动配备公筷公勺。在就餐场所布置宣传海报、墙贴和桌卡等，主动提醒和劝导消费者使用公筷公勺，做“公筷行动”的示范者，倡导节俭消费，开展光盘行动；倡导经营者和消费者自觉树立科学健康的饮食观念和生活方式，移风易俗，革除滥食野生动物陋习，主动拒绝野味消费，坚决抵制野生动物交易；倡导广大经营者要牢树“守信为荣，失信可耻”的经营理念和底线思维，以诚经商、以诚兴商，决不对消费者进行带有虚假或诱导性的宣传，决不做不履行产品和服务承诺的经营行为。

　　倡议指出，维护消费者合法权益是全社会的共同责任。真诚希望社会各界共同努力，围绕“凝聚你我力量共建诚信邢台”消费主题，号召更多的有社会责任感、重质量、讲诚信、守信用的企业，为全市消费者打造放心、踏实、绿色、健康的消费环境，为创建全国文明城市增光添彩，助力邢台高质量赶超发展。