新乡市消协发布消费警示 “双十一”网购要科学理性

　　10月25日，记者了解到，今年的“双十一”网购促销活动已经开启，为避免消费者权益受到侵害，市消协提醒广大消费者“双十一”网购要科学理性。

　　“预付20元定金享五折，前两小时购物立减70元……”这两天你是不是被网店的促销活动吸引了？“双十一”期间，受电商各种促销活动刺激，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。市消协提醒消费者，要理性选择商品，不盲目下单。

　　对于各大电商平台推出的先买后还的借贷方式购物，消费者要量入为出，适度消费。要了解相关法律法规，如，定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品，交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定。

　　购物时，消费者要尽量选择经营规模较大、交易量较大和评价较高的购物网站。避免购买到劣质、不合格商品；避免被虚假打折行为所蒙骗。

　　直播带货给消费者购物带来了便利，随之也带来了质量、虚假宣传、售后维权等问题，同时交易过程中缺少第三方监管，消费纠纷多牵涉异地商家，维权举证难等问题。因此，广大消费者要理性看待直播带货购物。

　　往年“双十一”网络集中促销活动中，商家常用赠品吸引消费者，但同时又单方面规定，赠品不享受“三包”服务。但根据相关法律法规，赠品和商品一样享有“三包”服务。

　　网上支付尽量选用第三方支付平台，对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。

　　交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注重保留证据，拒绝签收；退货应注意保留退货凭证（快递单号等）。

　　发生消费问题时，要及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉；如未能处理，可通过拨打经营者所在地的消费者协会进行投诉或拨打12315进行举报。新乡市消费者可拨打市消协3050315进行投诉。