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华电热力 温润新乡

来源:平原晚报编辑:管玲玲发布时间:2020-10-27 10:59:17

  据国家气象中心预计,今年拉尼娜现象已经形成,受拉尼娜现象的影响,我国今冬出现“寒冬”的概率极大。在牧野大地上,新乡华电热力有限公司(以下简称“华电热力”)已作好准备,以高质量供热来保障市民“温暖过冬”。

  以党建高质量推动服务民生高质量

  华电热力作为一家驻新乡的央企分支机构,始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神,秉持以人民为中心的发展思想,补短板惠民生,加快市区集中供暖设施建设和自我能力提升,努力扩大市区集中供暖面积,有效改善百姓居住环境,增强社会服务意识,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题,有效提高群众的获得感、幸福感、安全感。

  近年来,华电热力党支部扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,深刻领会主题教育的重大意义,牢牢把握总要求、目标任务和方法步骤,加强组织领导,务求高质量实施,使党建工作深度融合供热中心任务,查找担当作为、服务群众、作用发挥等方面存在的差距和不足。坚持边查边改、立查立改,努力提升群众满意度。

  围绕示范党支部创建,华电热力狠抓“三基建设”,结合服务窗口实际情况,提出“1236”党建模式,努力把党支部建成团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒。

  华电热力用温暖辐射千家万户

  风雨历程近十载,使命担当守初心。华电热力牢记习近平总书记“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”的要求,抓班子强身,带队伍健体,坚

  持“四融入,实心推发展”,通过全面提升党建质量推动华电热力事业高质量发展,为打造新乡绿水蓝天作贡献,为牧野大地千家万户的温暖保驾护航。

  华电热力自成立以来,以“安全、稳定运行”为目标,坚定“真诚服务、用户至上、优质供热、温暖新乡”的服务理念,秉承“更优质、更方便、更快捷、更满意”的服务宗旨,始终把社会需求和百姓心声作为第一信号,从市场、服务等多方面入手,全力打造热网亮点工程,塑造“华电热力”金品牌。

  投运换热站从零开始,到如今雨后春笋式的增长;从热力产业的生根发芽,到如今的郁郁葱葱;从单一被动的服务模式,到如今高效主动的转型……多年来,华电热力始终以“华电热力、温润新乡”为己任,见证着我市供热发展,用温暖辐射牧野大地的千家万户。

  未雨绸缪排查治理供热设施隐患

  历年来,华电热力高度重视设备系统可靠性,供暖阶段就组织人员编制维护保养计划、检修项目和技术要求。3月15日供暖结束,从4月5日~9月15日,历时5个月完成210座换热站、414余个阀门井室及全部一次网的维护保养工作。定期组织隐患排查,使管网设备达到良好备用状态,为保证供热质量,满足市民用热需求,奠定坚实基础。

  10月13日~10月29日,华电热力组织二次网试水试压,半个月内完成已投运210座换热站和满足投运条件新建换热站的调试工作。10月27日~11月6日,一次网注水、排气。

  11月7日~11月9日,一次网补水打循环,新建一次管网注水、冲洗,11月10日升温,按照市政府及行业管理部门工作安排,做好按时或提前供暖的准备。

  万事俱备迎接2020年~2021年采暖季

  作为华电热力热源侧,目前,渠东公司煤场库存12万吨,且正在有序加大采购提高库存,计划供暖期间煤场存煤不低于15万吨,保证有效可用天数在30天以上,并制订了《燃料供应协调应急预案》,保障冬季用煤需求。

  2020年已完成人民西路、西环路约2.4千米(双线)主管网的建设,午阳路、新二街等路段总计4千米(双线)正在施工,计划10月底全部完工。预计年底一次管网达到192千米(双线),联网面积将超过2000万平方米,基本实现特许经营区域内一次管网供热全覆盖。

  华电热力高度重视小区清洁取暖建设,积极督导小区二次网建设。11月15日,预计可投运汇金城、高晟富润城A区、立新小区、保温瓶厂家属院,柳青路开元、警苑等不少于5座换热站,新增联网面积60万平方米。

  马小营小区、莱茵半岛、弘泰文化社区等16座换热站正在加快施工建设,根据建设情况今年陆续投运,预计新增联网面积140万平方米。

  抗疫保供暖坚守战“疫”一线

  今年年初,新冠肺炎疫情突然来袭,在市委、市政府的统一部署下,将市传染病医院作为市区疫情防控定点医院。在此次疫情中,作为该院最重要的应急隔离楼长达17年未投入使用,供暖设施严重老化,无法满足供暖需求,而门诊楼和住院楼部分楼层则未投入供暖。

  作为该医院的供热企业,华电热力自我加压,不仅履行好央企的社会责任,关键时刻更要挺身而出。1月23日~24日(腊月二十九和大年三十),华电热力临危受命,连夜组织完成市传染病医院备用隔离楼供热管网抢建抢修工作。2月1日~2日,再次连续奋战18小时,完成隔离楼地下老化管网漏水险情处置,为最美“逆行者”保驾护航。

  在历时10余天的传染病医院供热抢险中,华电热力各级党员干部坚守疫情一线,坚定信念打赢疫情期间供热抢险突击战,以实际行动擦亮“华电热力、守护蓝天、温润新乡”金字招牌,让鲜红的党旗在现场高高飘扬。

  创新举措逐年提升供热服务

  提升供热服务质量,提高用户满意度。华电热力及时修订《客户投诉管理制度》,从投诉的受理渠道、受理要求、投诉调查过程、处罚与责任追究4个方面提出了详细要求,严格按要求贯彻执行。

  目前,华电热力受理投诉渠道有电话受理(投诉电话5192114),邮箱受理(xxhdrl@126.com),信函或现场投诉受理3种投诉方式。一般投诉处理2个工作日内完结,特殊政策等原因投诉后,5个工作日内完结。

  本年供暖季,华电热力充分利用网络信息化优势,完善交费渠道,积极与建行、农行、中原银行合作,客户通过各网点银行柜台、网上银行、银行手机APP等途径,足不出户,即可通过微信、支付宝缴纳热费。

  在开展供热收费的同时,华电热力积极争取更多优惠政策,让利于民。市民可通过农行掌上银行交费,交费成功可参与抽奖活动;通过中原银行自助机、手机银行交费,可免费领取礼品,交费成功可参与抽奖活动。此外,市民微信支付绑定工行卡,交费时随机立减取暖费20元~200元。

  同时,华电热力新增自助电子发票打印功能,市民可通过手机或在营业大厅(南环路989号星海传说2号楼401室)自主打印电子发票,不再出现集中排队等候的现象。本供暖季,市民可以通过手机实现网上报停业务,最大程度方便客户。

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