邯郸移动志愿者为居家隔离人员提供暖心服务

　　“喂，您好！赵师傅，我是小魏，这两天阳光挺好，你们感觉还好吧？记得坚持锻炼，测量体温哦！买了些水果和消毒液给您放到门口了，一会儿该给咱们楼道进行消毒了，您把垃圾放到门口，我给送到楼下垃圾点，家里需要购买什么生活用品？给我打电话。”“啊，好好，真不好意思！天天麻烦你，谢谢啊！一定配合你的工作，继续居家养生，多给咱国家做贡献，哈哈哈……”听着赵师傅爽朗的笑声，感觉冬日的暖阳好温暖！

永年移动志愿服务小区的各项工作统计表

　　这是邯郸市永年移动公司志愿者魏华与防疫小区里武汉返乡隔离人员的通话。魏华是邯郸移动永年分公司的综合部主任，疫情爆发以来，永年移动按照当地政府安排，分包志愿服务欣欣花园小区，服务内容为：小区内设立卡口，登记管理出入人员及车辆、做好抗疫防护宣传、排查小区住户详情、电表及水表使用情况、排查外地返乡车辆、人员及近期外出路过疫区人员、每日对小区内环境卫生消毒、清除垃圾、口罩回收等工作。接管分包小区后，魏华了解到该小区住户人员情况复杂，很多是常居外地户，为此，魏华首先从准确掌握小区内住户人员信息开始，认真核实，不放过任何一个疑点，不漏过任何一名人员。有时候为了核准一个家庭的真实情况，要打很多电话，甚至有的还需要上门核对，但不管怎么麻烦，为了核实弄清真实情况，魏华没少磨嘴皮子，没少跑路，微信上的计步器总是排在朋友圈的首位。

　　全员信息掌握了，那么下一步就是对重点人员的宣传、隔离和服务了。魏华非常清楚，只有重点人员的早隔离，才是战胜这次疫情的关键所在。通过二次排查，她发现该小区2号楼有一位武汉返乡的大学生，这位大学生1月19日从武汉返乡回家，了解疫情传播途径后，1月20日起一家3口人主动居家隔离，一直没有出过门。掌握这一情况后，她第一时间与这位学生的父亲赵师傅联系，但对方很不耐烦，冷冰冰的直接挂断电话。魏华非常理解当前形势下人长时间居家隔离时的烦躁心情，更何况家中还有从武汉返乡的亲人。再次打电话了解情况，对方直接拒接。人心都是肉长的，谁天生也不是一颗冷心肠，我就不信我打动不了他，魏华给自己自我加压。第二天，她买了些水果、蔬菜，放到门口后发了个短信，并鼓他们坚持就是胜利。随后对方回复信息：“谢谢！”魏华又试着电话联系。“喂”电话终于接通了。“您好！赵师博，我是移动公司魏华，打扰您了，非常理解您长期居家隔离的心情，我们在咱小区做志愿服务，服务点在小区的大门口，24小时都有人，您有什么需要帮忙的跟我联系。”“嗯，知道了，家人体温不高，一切正常，再过5天我们就满14天了，不用一直打电话了。”赵师傅如是说。

　　随后，魏华通过物业和邻居了解到，赵师傅是位热心人，做得一手好菜，其妻子非常喜欢保健养生。接下来的几天，她仍然每天两次跟赵师傅通话，内容转变为请教家常菜的做法，聊聊居家保健养生，开导他们不要太关注负面消息，保持乐观的好心态，每天做好体温观察，捎带着对他们一家的人的关怀和鼓励。魏华还每天帮助他们清理生活垃圾，送去日用品。一来二往，虽然素未谋面，但联系多了就像老朋友一样熟悉。 2月2日再次联系时，赵师傅表示：在家隔离这段时间一切正常，明天就满14天，可以解除隔离自由出行了。魏华了解到有些武汉返乡者无症状感染他人的病例，于是她把这些信息告诉赵师傅并劝说他们继续在家隔离几天，于是便出现了文章开头的那一幕……