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3047798688@qq.com今年的3·15，在市场监督管理部门工作人员看来，它与往年相比有很大不同，处在疫情期里的3·15，其主题应是消费者权益保护与疫情防控紧密结合。
3月15日，记者从邯郸市市场监管局了解到，疫情防控期里，我市市场监管部门的主要职责是：负责市场监管领域活禽市场管理，规范生产经营行为，全部关闭活禽交易市场，禁止活禽销售；负责严厉打击非法贩运、售卖各类野生动物的行为；对市场有关药品、医疗器械、防护用品销售和价格情况进行监督、分析和预警，必要时采取相应措施进行调控和监督，维护市场秩序。
记者将市场监管部门在疫情防控期里，与消费者权益保护紧密联系的工作作了梳理。
对价格不法行为“露头就打”
新冠肺炎疫情发生后，全市价格监督部门在全市范围内组织开展疫情防控期间专项价格执法检查，全面摸排粮油肉禽蛋菜奶等生活必需品及口罩、消毒液、药品等防护用品价格变化，对价格不法行为“露头就打”，严厉查处哄抬价格、未明码标价等价格违法行为。
市市场监管局迅速制定印发《关于做好节日期间疫情防控相关价格巡查工作的通知》、《关于进一步做好疫情防控期间市场监管投诉举报和案件查办工作的通知》，采取畅通投诉举报渠道、公布有奖举报通告、强化案件线索排查等措施，严厉打击价格欺诈、哄抬价格、串通涨价等违法行为，有效震慑不法分子。截至3月15日，全市累计受理投诉举报3358起，立案查处190起，对不法分子形成了有力震慑，促进了市场物价稳定，为打赢疫情防控狙击战提供了坚强保障。
其中，复兴区某超市价格欺诈案罚没50万元，大名县健邦医药连锁有限公司哄抬物价案罚没9.8万元，永年区中山市金樱花食品有限公司假冒专利案行政处罚70万元。
市民购买退烧药须实名登记
日前，市市场监管局制定了《退烧药实名登记联防联控制度》，在全省创新建立了售卖退烧药实名登记联防联控制度。该制度规定，药品零售企业在售卖退烧药时，必须按照购买者身份证进行实名登记，登记内容包括：姓名、身份证号码、家庭住址、联系方式、药品名称、药品批号、购药数量、是否与武汉有接触史等基本信息。而后可将购买退烧药人员登记信息，汇总通报当地疫情防控领导小组办公室，由其组织乡（镇、街道）对购买者情况进行核实。通过联防联控，从源头上坚固疫情防控防线。截至3月12日，共实名登记18667人，确保了药品购买退烧药人员基本信息可查，药品销售流向、数据可追溯。
《制度》还明确规定，如有企业不遵守，对购买退烧药人员不进行实名登记，随意售卖退烧药品，将严格按照规定处罚。2月3日下午，冀南新区市场监管局执法人员在检查中发现马头金泽大药房对购买退烧药人员既不进行测量体温，也不进行实名登记，同时还存在其它违法行为，性质极为严重。执法人员当场对该药店进行了查封，责令其停业整顿，并暂扣其《药品经营许可证》。根据其违法行为，对该药店处以10000元的行政处罚。
推动餐饮行业、农贸市场有序复工复业
日前，邯郸市市场监管局召开推进全市餐饮行业复工复业工作视频会议，明确我市有序推进餐饮行业复工复业，统一取消申请审核，实行承诺告知制。将餐饮行业复工复业申请审核制，改为承诺告知制，在指导餐饮单位做好准备工作的前提下，签订《餐饮业复工复产承诺书》，告知属地市场监管部门。
并且，市市场监管局还出台了《应对疫情支持企业平稳健康发展若干措施》、《关于农批、农贸市场复工复业的实施方案》，对96家农批、农贸市场全覆盖摸底排查，全面掌握复工复业准备情况，逐一了解市场复业存在的困难和问题，一企一策，开展“一对一”精准帮扶。市、县两级市场监管局，针对农批、农贸市场普遍存在的口罩、测温枪等防疫物资短缺、员工开具健康证明手续繁杂等问题，积极争取、全力保障所需防疫物资，主动协调、尽快办理从业人员健康证明等举措，确保居民“菜篮子”的安全。
截至目前，全市共有6835家餐饮单位正常营业，开业率达33%；全市96家农贸市场（含批发市场），已开业86家，开业率达90%。
联手其他部门，保证防护用品供应
据统计，疫情期间，市市场监管局共协助发改委，将184.75万只口罩派发至指定销售的244家药店，同时加大了对售卖口罩等防护用品的经营单位督导和执法检查力度，严防不合格防护用品流入市场。
该局还采取成立帮扶专班、实行驻厂监管、畅通绿色通道、提供技术服务等措施，确保了防护用品生产企业——邯郸恒永洁净用品有限公司第一时间取得了医疗产品注册证和生产许可证，在第一时间投入生产运营。
加强疫情防护产品质量安全监管
防护用品是居民日常使用产品，疫情期间，全市市场监管部门共排查危化及危包生产企业37家，排查洗手液、洗涤液等家庭用清洁卫生用品销售单位851家；抽检日本花王、蓝月亮、雕牌、超能、奇强等16品牌洗手液、洗涤剂共311批次，合格率100%。
计量工具，尤其温度计的准确，关系到精准抗“疫”大局。这期间，共检定温度计1301台件，校准80台件；服务医疗卫生机构42家，重点交通枢纽（包括机场、车站、高速公路等）50家。
电梯等特种设备的监管，尤其是消毒通风措施，十分重要。市市场监管局制定印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间电梯清洁消毒作业指导书》，检查数据显示，全市17985台电梯均落实了有关消毒通风措施。对全市29家定点医院在用的768台特种设备和26家游乐场所95台大型游乐设施及7条客运索道进行了排查。对车站、超市等重点场所特种设备持续进行了检查，确保安全运行。
消费者维权途径有多种
记者查询到，《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
市市场监管局消保处工作人员介绍，该法条第二款、第三款的具体维权途径有四种：拨打热线电话：12315；通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等渠道登陆全国12315互联网投诉平台投诉举报（网址：http://www.12315.cn）；通过信函投诉（收件人：邯郸市市场监督管理局；地址：邯郸市联通南路8号；邮编：056002）；也可进行现场投诉，即到被投诉方或侵权行为发生地辖区市场监督管理局、分局进行投诉举报。
邯报融媒体记者 赵正杰
