郝若君管辖的邯郸市光明桥街道桥北社区位于沁河北岸以北,望岭路以南,光明大街以东,滏西大街以西,辖区包含九个小区,分别是:曙光街59号院,望岭路17号院,教育学院院,滏西供电家属院,光明供电家属院,国税局院,苏曹乡政府院,五中院,英利苑小区。其中52%属于拆迁部分。根据桥北社区目前的社区现状,属于拆迁小区、老旧小区和新建小区并存,单位后勤管理、物业管理和居民自治并存,各种并存的现状给防控工作增加了难度,因此,桥北社区坚持分类施策、一院一策,坚持严管严控与温情关爱并举的工作方法和工作思路。
“不给病毒进入我们小区的机会。”
腊月二十八下午开完会,桥北社区党支部书记郝若君第一时间召集所有社区工作人员,传达会议内容、理清工作思路。从那天起,桥北社区管辖的9个小区就成为郝若君每天行走的路线图,电话24小时开机,每一条工作信息提示音连接着她的神经,郝书记抱着“宁可严一点,不可松一毫”的态度开展着疫情防控工作,郝若君组织社区干部、楼院长、党员志愿者进行动员时说:“请大家打起二十四分精神,宁可严一点,不可松一毫,只为不给病毒进入我们小区的机会!”
社区工作人员在郝书记的带领下,用过筛子的办法一遍一遍做着基础性的摸排工作,逐户逐人排查,不在家的就在家门口张贴提醒函、告知单,严格做到排查不留死角,每户情况必须心中有数,在做好入户排查工作的同时,其他防控措施也有条不紊地落实到位。
“关键时刻既要见真章,也要见真情。”
社区防控开展起来琐碎、危险却也是最接地气的战场。外地返邯的人员,需要办理相关手续,开具证明,很多居民不理解,说我哪里也没去,就是到县里过了个年,相距不过几十里地,我回自己家,你们怎么还不让进门了?每天各种情况层出不穷,郝书记面对居民的每一个问题,都有针对性的耐心解释,直到居民理解。
2月3日,五中家属院有居民给郝书记反映一位老人外出不带口罩,还给卡点志愿者“耍横撒泼”。郝若君知道后立刻赶过去,老人是某学校的退休教师,习惯了每天要出门散步,在家待不住,郝书记根据这个居民的性格特点,把老爷子哄回家里。
关键时刻既要见真章,也要见真情。2月13日,滏西供电院4号楼的租户张女士,接到单位上班通知,在居住地成安没有开具任何证明的情况下就返回邯郸,到了院门口卡点不让进,值守人员让她提供复工证明她没有,张女士不理解自己住了好几年的地方为什么就不让进,郝书记经过与用人单位和房东的沟通,了解清楚了租户的行动轨迹,决定第二天给她补办证明,郝书记严格管控又不失耐心细致:“疫情期间我们管理的严格是对整个小区的居民负责,但你一个小姑娘大晚上的我们也要对你的人身安全负责,让你先回家并自行隔离,联系好手续,明天传过来,对你、对小区都是负责任的”。经过这个回合,这个居民和郝书记成了朋友,郝书记成为她在家隔离时期的“心理舒缓、减压师”,张女士也通过微信对郝书记表达着从不理解到感谢的转变。
2月6日,得知滏西供电院2号楼的租户徐先生,要从黑龙江铁岭回邯郸上班,到邯郸是夜里十点,郝书记化身为“卫生消毒员”,晚上10点半对其居住的单元和小区重点做了一遍消杀,并给徐先生准备好了居家隔离测试体温的体温表,还在小区门口的便利店为他购买好方便面等生活用品,徐先生每天按时把体温报到社区,郝书记还要每天电话关心一遍家里生活用品的需要。对居家隔离的居民,郝书记用她亲人般的关怀,赢得居民对隔离工作的配合,帮助每一位居家隔离的居民度过了紧张、焦虑的隔离期。
“听书记的,我们退票,留在深圳。”
3月6日,郝书记接到紧急通知,英利苑小区冯先生一家三口要从深圳返回邯郸,当天夜里就到。由于小冯先生是新冠肺炎确诊病例的治愈者,根据要求社区需要去高铁站接站,并对小冯先生进行核酸检测,并送到定点医院隔离,而他的父母要居家隔离。郝书记立即给小冯先生打电话沟通此事。此时,冯先生一家已经在韶关下车,老冯先生考虑说改签另一趟车第二天早上八点到邯郸,郝书记又赶紧做好第二天接站的准备。在此期间,郝书记如同亲爱的老大姐一般一直保持着与冯先生一家的联系,他们从新冠聊到养生,从小家聊到大家,老冯先生高兴的说:“早就听闻郝书记是个热心肠,今日一聊,果然啊!等疫情过去咱们一定一起聚聚!大姐还要麻烦您个事,我们回家隔离请您为我们保密信息啊!”聊天中郝书记得知冯先生一家在深圳有自己的住房。郝书记试探着劝说道:“你们何不安心住在深圳家里等待疫情结束呢?到时让小冯单位直接发函就可以回北京上班,你们回来邯郸家里也不用隔离了”,老冯先生想了想立马接受了郝书记的建议。“大姐,还是您考虑周全,我们这就把票退了,这一晚上您辛苦了,我们听您的,这时候咱不给国家添乱,保护好自己。大姐,回家我一定请您吃饭!”随后,小冯先生就把退票信息发了过来,郝书记悬着的心终于放了下来!
“沿河私开摊点一律关掉,回复原貌。”
3月,疫情管控工作有序稳定的进行,随着复工复业的加快,有些居民按耐不住寂寞开始频繁外出,一时间,桥北社区沁河北岸热闹了起来,小院私开小门、院内私自经营蔬菜水果摊点,严重导致人群聚集。郝书记马上组织社区干部、志愿者,完成“沿河私开摊点一律关掉,回复原貌”的任务,在社区、街道、派出所、城管局联合行动下,对9个私开栅栏、私设摊点进行了整治。这些摊点的主人大都是七八十岁的老年人,有的常年以此为生计,经营时间达二十年之久,老人固执的想法,强硬的态度使得工作很难进行。郝书记跟他们是老相识,熟知他们每个人的情况,和工作人员挨家挨户沟通劝解,明确表示疫情期间,不能搞特殊,人人平等,生命大于一切!并且帮助他们找到临时处理点,帮助他们处理剩余的货物,帮助他们处理清理出来的垃圾,把损坏的公共设施一并修复好。在郝若君耐心、细致、硬核的劝导下,所有业主签订了小院只做居家使用承诺书。这次的治理效果得到居民群众的一致称赞!还给居民们一个干净安全的居住休闲环境。
当前,防控正处于最吃劲的关键阶段,特别是社区,疫情形势依然严峻复杂,防控任务依然繁重艰巨。郝书记带领着桥北社区冲在防控第一线已经五十多个日日夜夜,每天郝书记带领工作人员、志愿者、物业人员严守每个卡点、牢控每个环节、做好全面排查,严格实行网格化、清单式、一对一的24小时跟踪、管控、隔离。自疫情爆发以来,桥北社区在郝书记的带领下始终冲在一线、辛勤付出,让辖区的居民感受到了贴心与温暖,他们时刻奔走在各个小区,用实际行动诠释着使命和担当。