优质服务获点赞 敬送锦旗表心意

　　中原新闻网邯郸讯（通讯员杜俊丽 牛茹霞）“非常感谢自来水公司贴心的服务，要不是你们主动联系，及时止住了家中的漏水，不知道要浪费多少水……”近日，家住邯郸市朝阳路三胡同小区的居民满面笑容地来到自来水公司，将一面印有“真情惠民生 甘泉润心田”的锦旗送到工作人员手中，对他们贴心为民服务、真诚为民解忧的行为表示感谢。
 

　　据了解，邯郸市自来水公司在进行4月份水表远程抄读的过程中，发现该小区2号楼1单元3号的用户用水量明显高于平时用水量，面对这种异常情况，为避免家中有暗漏情况的发生，工作人员立即主动联系该用户，并约定好时间上门进行检查。

　　据介绍，朝阳路棉机小区属于老旧小区，房型窄小，户内管线分布复杂。工作人员在做好体温测量、双手消毒、佩戴口罩等一系列防护措施后，细致的检查了水表抄读装置和水表指针，均未发现异常情况，用户家中供水管线也不存在转供水的迹象，推测造成水量高的原因有可能是用户家中管线出现暗漏。随后，工作人员在狭小的空间内对管线逐一进行排查，经排查发现是由于卫生间蹲便池的冲水闸门老化不能完全闭合漏水所致。为避免给用户造成更大的损失，工作人员立时帮助用户更换闸门，解决了漏水问题，确保居民家中用水量正常。
 

　　今年，自来水公司始终遵循“优质服务、保障供水”的宗旨，深化“爱心、用心、细心、倾心”的工作理念，在做好疫情防控的同时，抄表、收费、维修一线岗位的职工勇于担当、主动作为，截至目前，共接待“三来”用户5000余户次。公司以快速的维修和高效的服务，保障了居民居家隔离期间的用水安全，复工复产期间的用水无忧，得到了用户的一致好评。