“二维码”当头像——收费员袁晓璐不一样的故事

“二维码”当头像

——邯郸市自来水公司收费员袁晓璐不一样的故事

通讯员高涛 师维远

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　　邯郸市自来水公司收费员袁晓璐，瘦高个儿、鹅蛋脸，乌黑柔顺的秀发，一副精致的眼镜为她增添了些许秀气。虽说看上去是一位柔弱女子，但骨子里对工作的认真劲儿一点也不比男同志少。2011年从事抄表收费工作以来，由她负责的14个小区近2000户的户内表查抄和收费工作井井有条，一丝不苟。为了方便和用户沟通联系，她把微信头像换成公司二维码，昵称改成“自来水”。“干工作凭的就是一个态度，态度端正了，工作用心了，用户才能把你当朋友，工作才能顺利开展”，袁晓璐说。
 

较真碰硬，把用户的事看成自己的事
 

　　今年的新冠疫情对经济冲击的很厉害，有的门市老板为了省下房租、水电费更是偷偷“跑路”。袁晓璐就遇到了这样一个事儿，她负责的水厂路4号楼4单元有个门市租户，因跑水产生两千多元水费，打电话总是借口出差或者有事。和房东李大爷联系后得知租户不光欠着水费连房费也没交后，她的“倔脾气”一下就上来了，这么大岁数的老大爷也忍心欺骗，不行，这事我得管。她让旁边住户帮忙“盯梢”，一旦发现门市搬家及时通知她。第二天晚上她在附近抄表时接到好心人电话得知门市老板来搬家了。她挂了电话赶紧联系房东，赶到现场一把抓住准备“溜之大吉”的老板，讲道理摆事实。老板羞愧难当，当场结清所欠水费和房费。“太感谢小袁同志了，要不是她，我这房租指定收不回来了”，第二天李大爷给她领导打电话表示感谢。

细心关爱，把用户当成亲人

　　疫情期间抄表收费，安全第一。每次去用户家，袁晓璐总会自备酒精随时“消毒”，带上口罩，与用户保持一米以上距离。儿童口罩不好买，她把自己孩子的口罩匀出一部分，送给家里有小宝宝、小朋友的用户手中。“谢谢阿姨，这个小猫咪口罩真好看”，孩子的一句话能让她开心好半天。在怡园街啤酒厂家属院抄表时，她发现1单元1号的门虚掩着，里面不时传来疼痛的呻吟声，经询问得知赵阿姨腿部紫黑肿胀，严重得整夜睡不着觉。“这病不能再拖了，得赶紧上医院”，得知赵阿姨孩子不在身边，她主动联系中医院朋友血管科蔡医生预约检查，经检查确诊为下肢静脉不通需住院治疗。非常时期赵阿姨不想住院，她一边做阿姨的思想工作，一边协调大夫安排病房。经过一个半月治疗终于可以下地行走，也能睡安稳觉了。赵阿姨泪水止不住地流，“小袁这孩子真是比亲闺女还亲”，逢人她就说。
 

良好家风，把“精神衣钵”继承发扬
 

　　袁晓璐父亲从小教育她做人要本分，做事要踏实。“你是党员，就要以党员的标准严格要求自己。”从父亲身上她学到很多：工作再累，她回家也要给患有中风后遗症，八十多岁奶奶喂饭、聊天、擦洗。单位打扫卫生，她从来都是把卫生区外打扫的干干净净。为了啃下水费拖欠户“硬骨头”，她早晨六七点搬个马扎堵在“钉子户”门口。组里有同事住院，她主动把任务揽过来，发动家人、同事查表催缴，保证当月工作顺利完成。

　　优秀的人背后总是默默的付出，无私的奉献。她负责的区片在中华南大街，原本家在中华北大街的她为了方便工作，长期住在父母那里。为多敲开用户家的门，一天跑个四五趟再平常不过。晚上忙碌完回到家还要给两个孩子洗衣服，检查作业，半夜十二点前没有休息过。“累点没什么，日子过得充实，人活得也踏实”，她讲到。她的爱人在交巡警支队上班，加班是常事，疫情期间更是没休过一天，只要时间，他也会和妻子一起照顾老人和孩子。

　　星光不问赶路人，时光不负有心人。这就是袁晓璐，一个对工作热爱，对用户关心，对同事照顾，对家庭呵护的年轻好党员好青年。正如她的头像“二维码”简单直观，不忘供水初心，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，用心、用情、用力服务社区百姓，在平凡的岗位上书写不平凡的人生，展现了新时代邯郸供水人的责任与担当。

　　夜幕降临，她又来到了熟悉的小区，见到了熟悉的面孔，她的生活在继续，发生在她身上的故事也在继续。