邯山区行政审批局率先在全市实现企业“一日办结”“零跑”服务

　　今年以来，邯山区行政审批局充分发挥机构改革后的职能优势，不断优化营商环境，激发市场活力，率先在全市实现企业开办“一日办结”及“零跑”服务，打造了“审批超市”，让群众办事像在超市购物一样轻松、便捷。

　　窗口面对面。群众到窗口，提交纸质申请材料，直接办理。面对面咨询，手把手指导，填报有错误的当场更正，不明白的当场解决，帮助进行实名验证、表格填写、材料汇总，简单事项可当场办结，窗口工作人员的热情、周到让办事群众“一趟清”。

　　网上不见面。依托“一窗通”“政务服务网”等网上平台进行申请，专人后台审批，企业开办4小时内办结，并为办事群众提供证照邮寄到家服务，让办事群众足不出户即可拿到营业执照，真正实现“零跑”，感受信息化的时尚快捷。

　　自助一条龙。设置“企业开办自助专区”，配备自助填单机、自助申报机、自助打印执照机、自助税务领票机、自助公章刻制机等设备，24小时不间断自助服务，从企业设立到税务登记再到公章刻制，各项操作流程一目了然。自助化解了办事群众排号等候之忧。

　　智能咨询端。开发“邯山智慧大厅”手机APP智能服务平台，全天候无障碍接受业务咨询，并提供办事流程、表格下载、法规解读、政策指引等功能，为办事群众创业前期提供详细指导，为办理各项业务铺平道路，为今后开展业务保驾护航。

　　专区特色办。针对不同需求，开设多种专区服务，“百事通专区”“重点项目专区”“审批套餐专区”等，按需定制个性化服务，将一个项目涉及多项审批业务的进行集中、并联审批，最大限度简化申请材料，压缩审批时限。办事群众的所需即是我们所想，再多繁杂，也只需一步完成。

　　此外，在各种审批版块中融入容缺服务、预约服务、延时服务、上门服务等等，一切以便捷高效为目标，带给办事群众购物一样的全新体验。

　　通讯员 李兵