焦作沁阳市供电公司 积极推广“指尖电力服务”

　　“阿姨，你可以下载个‘网上国网’APP，在这上面可以办理各种用电业务，还可以线上缴费，这大热天的你也不用来回跑了。”7月19日，沁阳市供电公司建设南路营业厅工作人员引导客户利用“网上国网”APP进行缴费，让客户享受到快捷、方便的“指尖电力服务”。
        为进一步规范营销服务行为，切实提升优质服务水平，沁阳市供电公司不断优化服务机制，变革服务方式，完善服务手段，为客户提供细心、真心、贴心的服务。多渠道公开信息。通过营业厅、“网上国网”APP等线上、线下渠道公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，向客户公开业扩便民、提速和降本的各项措施，分类公开电价电费政策、收费清单和缴费渠道；细化预约办电方式和操作流程，制定引导线上办电规则，使线上业务办理率达到95%以上，进一步提高客户的办电体验感。规范服务行为。着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，积极践行群众路线，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。同时，为满足乡村客户随时随地充值缴费的购电需求，该公司在通过营业厅缴费的基础上，宣传和介绍新的缴费方式，大力推进“电E宝”等缴费方式，积极引导广大客户线上缴费。