特事特办 急事急办

　　企业复工复产，金融保障不可或缺。近段时间以来，农行聊城分行创新完善金融支持方式，因时而变加快线上经营转型步伐，坚持特事特办、急事急办原则，为推动企业复工复产提供资金支持。

　　特事特办，全力支持企业生产

　　当前我市疫情防控形势持续向好，企业陆续复工复产。在新的形势下，农行聊城分行迅速制定加大信贷投放力度、实施优惠利率、强化系统支持保障、加强线上金融服务、开辟绿色通道等措施，竭尽全力支持企业生产。截至目前，该行累计为100家企业提供信贷资金支持17.8亿元。

　　就在前不久，农行茌平支行得知茌平区某运输公司因防疫物资运输量较大，流动资金较为紧张，立即向上级汇报争取政策支持，省市县三级行客户经理主动与企业实地对接，创新采取线上方式，成功为企业办理全省农行系统首笔线上票据贴现业务400万元；农行临清市支行根据临清鸿基集团资金需求，开辟绿色通道，仅用两天时间，即完成贫困户名单筛选及贷款手续审批工作，成功发放产业带动扶贫贷款2500万元，并下调贷款利率60个BP（60个基点）；农行阳谷县支行创新采用“远程见证”的方式，及时为聊城新好农牧有限公司生猪养殖项目投放固定资产贷款3000万元；农行莘县支行仅用两天时间即为莘县某路桥企业发放惠农e贷1260万元，执行基准利率优惠，系2020年全行截至目前发放的最大金额个人贷款。

　　疫情防控期间，农行聊城分行不断加大双向联系企业信贷支持力度，累计为祥光铜业、三和纺织、荣达农业发展等企业提供信贷资金8.6亿元。积极支持农产品稳产保供重点企业，累计为凤祥股份、聊城新好农牧、莘县牧原农牧等重点企业提供贷款支持9200万元。

　　急事急办，助力医疗行业战“疫”

　　疫情发生以来，农行聊城分行采取开辟绿色通道、建立快速响应机制等一系列举措，全力支持医疗行业抗击疫情。

　　疫情防控期间，该行员工主动变“休假模式”为“战时模式”，开辟绿色金融服务通道，临时开门营业，为医院、药企等相关单位及个人提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，确保疫情防控相关业务随申请随办理，用高效优质的金融服务支援抗“疫”一线。截至2月底，该行已累计办理涉及防疫的汇款业务119笔、资金1668万元。

　　同时，该行加大对抗“疫”医疗机构的支持力度，各级行坚持高层推动、多级联动，仅用两天时间，即为华鲁制药发放流动资金贷款1300万元，有力保证了抗击疫情一线的药品供应。为聊城市第二人民医院、东昌府区妇幼保健院、临清市人民医院等3家医院发放流动资金贷款6000万元，为打赢疫情防控阻击战贡献农行力量。

　　因势而变，开通线上经营绿色通道

　　疫情防控期间，农行聊城分行持续加强网点营业管理，结合地方政府及省行要求，统筹安排人工网点营业时间，并根据我市疫情发展趋势，实时动态调整辖内网点营业安排。

　　该行通过公告、微信或短信等多种形式，引导客户通过先线上、再自助、后人工网点的顺序选择业务办理方式，减少客户到行办理业务频次。同时，创新线上服务模式，对各类客户的线上支付业务需求开通绿色通道，实时审批。加强对掌银的宣传，制作多篇介绍掌银功能及自助注册流程的软文，通过公众号、朋友圈等广泛宣传，引导客户足不出户通过掌银办理各项金融业务。

　　该行在掌银“本地优惠”频道推出本地蔬菜特卖活动，实行满减优惠和免费送货上门，首日即下单91单。利用智赢、DCRM系统精准向客户推送金融信息，强化与客户沟通互动，确保客户需求在第一时间得到满足。在全省农行系统率先上线“合胜农资连锁惠农服务点”手机线上服务，为莘县蔬菜大棚种植户配送农药、化肥、杀虫剂等农资产品。采用线上下单、线下配送的方式，该行为大棚蔬菜生产提供农资配送结算服务，全力支持复工复产工作。据统计，上线3日，该平台已累计实现农资订单交易20笔、交易额3万元，预计上半年交易额可突破200万元。