定水镇：“一次办好”解民忧

　　阳谷县定水镇便民服务中心通过扎实做好网上办、邮寄办、帮代办、一次办，努力实现疫情防控和优质服务两不误。

　　网上办。大力推行网上办理，制作办理事项“零见面、网上办”办事指南发放到各村，让群众提前了解办事信息，掌握网上办理流程。纸质材料等通过邮寄方式实现双方互通，真正实现“不见面审批”，让数据多“跑路”、群众少“跑腿”，最大限度减少了人员聚集，尽可能减少因人员接触造成的交叉感染。

　　帮代办。发挥各村代办员作用，创新工作方式，推出“帮办代办、上门服务”的服务模式，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。同时，在便民服务大厅设置“帮代办”窗口，安排业务素质能力强、服务水平高的人员开展业务“帮代办”工作，通过主动、下沉、延时服务，为群众、企业办事提供全方位保障，不但提高了办事效率，而且减少了人员接触和聚集风险。

　　一次办。对于疫情防控期间确实需要群众现场办理的业务，该镇便民服务中心及时推出预约办理服务，将便民服务大厅各窗口咨询预约电话对外公布，对于非紧急事项，引导群众尽量延期办理；对于确需本人来办理的紧急事项，在认真履行“一次告知”“首问负责制”的基础上，实行“预约错峰定时定窗口”办理，真正实现一次办理。

　　放心办。该镇便民服务中心按照职责分工抓牢抓实通风、消毒、工作人员自我防护、办事群众防护等6条防控措施，构建全方位联防联控工作机制。坚持定期消毒和及时消毒相结合，每天至少3次对公共区域喷洒消毒药水，对桌椅、扶梯、门把手等进行擦拭消毒，关键部位根据需要随时进行消毒。