全力保障金融服务顺畅

　　新冠肺炎疫情暴发以来，工行聊城分行强化使命担当、提高政治站位，严格遵守银保监局疫情防控期间金融服务工作要求，全面贯彻落实总、省行疫情防控战略部署，着力做好客户服务工作。

　　有序营业，做好服务。该行每周制订营业网点开门计划，保证各区县均有金融服务网点营业。对到店客户测量体温、登记信息，要求其佩戴口罩。员工与客户交流保持必要的距离，主动做好到店客户的分流和疏导工作。对所有营业场所、办公区域、解款车辆和自助银行，安排专人定期按时进行消毒，防止交叉传染。要求营业网点、现金中心、业务处理中心、授权中心及其他部室人员提前排好班，确保疫情防控期间资金划转及时、现金供应充足、ATM运行正常，有力保障了疫情防控期间客户金融服务需要。

　　特事特办，便捷客户。在疫情防控期间，该行按照“特事特办、急事急办”的原则，将传统的线下办理业务转为线上智能服务，提高审批效率，为重点防疫企业申办“抗疫贷”，全力保障疫情防控期间金融服务顺畅。主动对接疫情防控领域企业，对有融资需求的医院、防疫物资生产及流通企业，有针对性地提供资金支持，累计为小微及个体工商户办理经营快贷业务30笔，融资金额2864万元；办理e抵快贷业务20笔，融资金额1873万元，有力支持了民生保障企业、小微及个体户正常经营运转。