以客户为中心提升服务水平

　　近日，鲁西集团发出“服务质量再提升”的倡议，号召全体员工特别是服务窗口单位进一步树立“以客户为中心”的思想，坚持“涉外优先”原则，对标先进、查找不足，提升服务质量，以过硬的产品质量赢得市场，用真诚的服务回馈客户。

　　动力一事业部结合事业部煤炭、灰渣装卸量大、车辆聚集较多的实际，着力解决煤炭卸车效率不高、灰渣过磅存在不便等问题；国际贸易公司根据远洋区域客户反馈，对前期出口的某产品包装进行改进，由钢制桶改为PE桶，虽成本稍微增加，但大大降低了产品被二次污染的概率，提升了产品质量全流程管控水平。

　　常年来鲁西集团进货的长安物流的刘师傅说：“说句心里话，从配货公开、规则透明、进厂刷卡、装车效率到人员服务，鲁西集团的服务真是让人满意，来这里进货心里感觉特别踏实。”