群众点赞“扫码办事”

　　“现在在咱们便民服务中心办业务真方便，一进门在这个公开体验区一扫码，就知道该上哪个柜台办理，十几分钟就把事情办完了。”4月12日，冠县店子镇东大近村村民任光远高兴地说。

　　任光远这次是前来办理养老保险费用补缴业务的。以往办理养老保险费用补缴需要到柜台前出示身份证、户口本，登记完信息后，需再报送县人社局，由本人去银行缴费，办完少说也得半天时间。现在，只需在公开体验区扫码了解流程，出示所需证件，即可实现“一站式”办结，办理完成后直接上传至县人社局，直接扫码就可缴费，十几分钟就能办完业务。

　　今年以来，冠县店子镇便民服务大厅围绕“重服务、强管理、树品牌、创一流”的工作目标，在便民服务上下足功夫，以“一加一减”工作法，全力提升便民服务大厅整体工作水平，努力为办事群众提供“一站式”的高效优质服务。

　　规范服务管理，制度建设用加法。该镇在提升便民服务水平上持续加力，在已施行5项管理制度的基础上，针对监督反馈不畅等4个问题，制定完善监督考核、举报受理、社会评议3项制度。目前，8项制度已全部上墙，既方便了群众办事，又规范了大厅服务管理。店子镇将进驻便民大厅的13个站所服务事项予以总结提练，办事群众和企业通过扫描“二维码”，即可快速获取服务事项的办理依据、办理流程、办理时限、所需证件等相关信息，实现“一扫全知道”。

　　加快办理速度，办理环节用减法。围绕程序少、环节简、流转快、时限短、服务优的工作要求，镇便民服务大厅设立了三处不低于10平方米的公开体验区，设置自助查阅点，让办事者在第一时间掌握窗口服务信息，查阅需办理业务流程。目前，已有300多人次进行体验，满意率达100%。店子镇还通过村干部坐班和“代办员”代办制度，让群众少跑腿办成事，得到群众一致点赞。