怎样化解顾客疑惑

　　购买商品时，顾客通常都会进行对比，以此来找到自己满意的商品。这也是为什么在销售销售过程中，经常有顾客拿我们的商品同其他品牌或者商家的商品进行比较，那么，我们要怎样化解顾客的疑惑呢？

　　首先,询问顾客不选择商品的原因。营业员可以询问顾客对其他品牌的使用情况，用对比的方法进行分析。这时，不仅要强调商品本身的质量和特点，还要对服务以及价格因素等方面进行对比。千万不可丑化竞品，也不能对顾客说教，一定要突出商品的优势，激发顾客的购买欲望。其次，引导顾客体验商品。适时引导顾客使用我们的商品，给顾客留下良好的印象。如果是因为价格因素，那么就要突出商品的价值，让顾客看到商品的优点。最后,要保持耐心。营业员要多一点耐心，要站在顾客的角度上去思考问题，力求让顾客满意。