凝心实干 聚力攻坚全力打造服务便捷的普惠银行百姓银行

　　时代出题，实干出彩。

　　在省联社聊城审计中心的指导下，全市农商银行锐意进取、聚力攻坚，向全市人民交上了一份沉甸甸的金融答卷。

　　目前，全市农商银行共有8家法人机构，营业网点234家，从业人员4000余人，服务范围之广、综合实力之强，居全市金融机构首位。

　　至2020年4月末，各项存款余额1439.28亿元，较年初增加91.83亿元，余额、增量居全市金融机构首位。

　　至2020年4月末，各项贷款余额907.58亿元，较年初增加57.59亿元，余额、增量居全市金融机构首位。

　　至2019年末，贡献各类税金6.81亿元，纳税贡献度居全市金融机构首位，成为地方重要的财政支柱……

　　数字无音，掷地有声。一串串数字灵动闪耀，一步步足迹熠熠生辉，是全市农商银行脚踏实地、锐意进取的生动诠释，也是其支持乡村振兴、服务实体经济，惠及聊城发展的真实写照。

　　山东省农村信用社联合社聊城审计中心（简称“省联社聊城审计中心”）于2019年8月份由山东省农村信用社联合聊城办事处改制成立，承担着对辖内8家农商银行的审计监督、业务发展、风险化解、信访安全维稳和党的建设五项职能。近年来，省联社聊城审计中心指导聊城全市农商银行以党建为统领，深入落实省联社党委“123456”总体工作思路，坚持不忘初心、回归本源，抢抓乡村振兴战略历史机遇，把普惠金融、绿色金融送至田间地头、沿街商铺、社区家庭和小微企业，为聊城经济社会健康快速发展作出了重要贡献。

　　扎根乡土与“三农”同频共振

　　农商银行，因农而生、因农而兴，服务“三农”是农商银行的初心和使命。省联社聊城审计中心牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，带领全市农商银行坚守初心、扎根乡土，紧紧围绕乡村振兴战略，聚焦五大方面，加大信贷支持力度，扎实推动精准扶贫。至2020年4月末，全市农商银行涉农贷款余额624.49亿元，为乡村振兴战略在聊城落地生根注入了强劲的金融能量。

　　聚焦乡村振兴战略。全市农商银行重点支持农业产业链、生态农业、特色农业等产业，精准对接农户需求，建立“总行负责人+支行长+客户经理+农金员”的服务体系，辐射带动实施“一村一策、一户一策”建设，全面推进5个省级、11个市级、131个县级样板的建设工作。与各县级政府签订了战略合作协议，向乡镇政府（街道办）、村“两委”派驻挂职服务人员429名，推广“新农贷”“富农贷”“宜居贷”“先锋模范贷”等系列产品，以299个乡村振兴样板村为突破口，全面推行整村授信，积极引导农户用信，已经完成整村授信的行政村2920个，授信户数45.74万户、授信金额367.59亿元，用信238.33亿元。

　　践行精准扶贫责任。全市农商银行紧跟乡村振兴战略实施，合力推进，为全部建档立卡贫困户实施网格化服务，加强与当地党委政府等部门的汇报沟通，投放富民农户贷和富民生产贷，落实财政贴息和风险补偿等扶贫优惠政策，运用“企业+农民合作社+贫困户”“企业+家庭农场+贫困户”“家庭农场+农民合作社+贫困户”等农业产业链金融服务模式带动贫困户脱贫。累计发放各项扶贫贷款26.82亿元，累计安置就业7526户、带动创业8075户。

　　固守本源和小微、民营企业携手并肩

　　鱼水之情，贵在相濡以沫。作为服务小微、民营企业的金融主力军，省联社聊城审计中心始终坚持服务小微、民营企业的理念不动摇，指导全市农商银行固守本源，多渠道支持小微、民营企业发展壮大，提高融资可获得性，支持小微、民营企业实现高质量发展。至2020年4月末，小微企业贷款余额448.53亿元，占各项贷款余额的49.42%；民营经济贷款余额634.48亿元，占各项贷款余额的69.91%。

　　开展信贷扶持专项行动。全市农商银行积极开展首贷培植行动，以民营和小微企业首贷培植行动为抓手，深入挖掘有潜力、有市场但尚未获得贷款的民营和小微企业进行精准化培植，深入开展走访对接，做好分类施策，充分运用再贷款、再贴现等政策，加大信贷支持力度。至2020年4月末，累计培植企业2907家，首贷成功2864家，累计发放金额11.68亿元。同时，积极开展“便捷获得信贷”行动，优化办贷流程，实行无缝对接，完善利率定价，及时满足资金需求，最大限度让利企业。

　　破解企业融资难题。全市农商银行积极推行“主办行”模式，对符合主办行条件的公司类客户，签订主办银行协议，对符合条件的客户，及时给予信贷支持。至2020年4月末，已与215家小微企业签订主办行协议，发放贷款34.42亿元。同时，针对小微企业融资特点，在客户贷款到期前，提前介入调查，办理贷款手续，实现当天还款、次日放款；对信用较好的小微企业办理循环贷，一次授信、循环使用。至2020年4月末，发放“循环贷”183户、余额35.25亿元。此外，创新推出“微型企业主贷”“无还本续贷”等产品，以满足小微企业多样化需求。至2020年4月末，发放“微型企业主贷”977户、余额7.96亿元，发放“无还本续贷”407户、余额58.11亿元。

　　全力支持复工复产。认真落实疫情防控政策，通过创新产品、主动走访对接等措施，按照“急事急办、特事特办”原则，大力支持各类企业复工复产，累计支持受疫情影响企业、复工复产企业1205户，发放贷款49.4亿元。用足用好疫情期间的各项特殊信贷政策，落实调整还款期限、结息方式、缓交利息等措施，续做贷款2.26万户、金额84.1亿元，减免利息110户、金额2746.95万元，与客户共渡难关。

　　守土有责履职尽职共战疫情

　　融入大局，勇于担当。面对突如其来的新冠肺炎疫情，省联社聊城审计中心迅速反应、强化担当，指导全市农商银行扎实做好疫情防控工作，强化金融服务保障，畅通支付结算渠道，全力做好银企“双复工”，与地方各级各部门各行业共战疫情，为打赢疫情防控阻击战贡献了一份力量。

　　勇担疫情防控政治责任。疫情发生后，省联社聊城审计中心及辖内各农商行迅速成立疫情防控处置工作领导小组，切实把疫情防控作为当前首要的政治责任和工作任务，深入一线、靠前指挥，建立了疫情“零报告”和“日报告”制度；研究制订了详细的疫情防控工作实施计划，从重点场所和人群防控、值班值守、每日报告、网点营业、基础金融服务保障、绿色服务通道等方面，进一步明确了防控措施，有效保障了防控有序、业务连续、服务不打折。

　　全力满足客户金融需求。始终把保障员工和客户的安全健康放到第一位，指导全市农商银行按照省联社和当地政府有关要求，扎实有序做好网点开门营业工作；针对服务对象特点和实际需求，指导全市农商银行充分利用线上线下两个平台和网点、农金点和自助机具3种渠道，全力保障基础金融服务；主动对接市委、市政府和有关部门，根据聊城市参与支持疫情防控的医院和医疗科研机构名单，对全市26家发热门诊、10家定点救治医院、9家疾控中心，主动加强服务对接，积极满足疫情防控相关的信贷等金融需求。

　　擦亮践行社会责任底色。团结带领各农商银行积极履行社会责任，用自愿捐款活动贡献“农商”力量。截至目前，全市农商银行各单位和广大干部员工通过多种形式和渠道累计捐款213.58万元，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。其中，各农商银行以单位名义向驻地慈善总会、红十字会、民政局等机构捐款124.9万元；广大干部员工踊跃奉献爱心，捐款88.68万元。

　　推动转型践行普惠金融理念

　　农商银行作为我国支农支小的重要力量，发展普惠金融，既是坚守初心、坚持主业、回归本源的重要体现，又是义不容辞的社会责任和历史使命。省联社聊城审计中心积极指导全市农商银行以建设“百姓银行”为目标，主动下沉服务重心，推动网点转型，畅通线下线上服务渠道，提高服务便利度和客户体验感，让千千万万的老百姓足不出户就能享受到高效便捷的金融服务。

　　推动营业网点转型。全市农商银行通过增设智能化智慧化设备、增配大堂服务人员、改造老旧网点等措施，已经建成全功能综合型网点15个、零售类基本型网点219个；通过与社区居委会、物业公司等合作，建成便民类代理型网点117个。同时，不断优化网点内部功能，加大智慧厅堂建设，布设智慧柜员机435台、现金辅柜171台、回单辅柜215台、智能排队机163台。

　　加大电子机具布放。全市农商银行在城区客流量较大的道路、商场、车站等区域增设ATM机，在农区菜站、农金点增设农金通等机具，重点依托农金员建成便民服务点3035处，搭建便捷存取款、生活缴费网络，形成“城区就近办理、农区抬腿就到”的“家门银行、村头银行”金融服务格局。目前，累计布设运行各类电子机具2.89万台，农金通行政村服务覆盖率达到100%。

　　丰富线上服务功能。全市农商银行主动融入智慧城市建设，以手机银行、网上银行、扫码支付等为平台，加强科技研发力度，丰富线上金融服务功能，推广社保医保、水电暖费、物业费、学费、保证金等代缴业务，不断融入居民日常生活场景。智e通（手机银行及网上银行）客户93.04万户、聚合支付6.72万户，电子银行业务替代率91.43%。

　　坚持提供延伸服务。全市农商银行积极整合各类资源，聘请种植、养殖、畜牧、水产等方面专家，从农业生产、农产品供应及销售等环节入手，通过组织“金融夜校”等形式，为农户提供包括农业知识传授、种养殖技术培训在内的一揽子服务，做好“贴心银行”。近年来，举办“金融夜校”5000余场次，覆盖40多万农户。

　　生于斯，长于斯。全市农商银行将继续深度融入地方发展大局，按照省市“重点工作攻坚年”部署要求，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，强优势、补短板，守初心、精主业，扎根本土，服务本地，稳步推进高质量发展，全力打造服务便捷的普惠银行、百姓银行，为全面建成小康社会作出新的更大的贡献。