上面千条线 下面一张网

　　排查安全隐患，呼吁大家不要乱堆垃圾，宣传安全隐患防范知识……6月2日早晨7点，莘县东鲁街道甘泉公寓网格长叶春娟准时开始了一天的工作。

　　人们常用“上面千条线、下面一根针”来形容基层工作的纷繁复杂。在社区“网格化”服务管理逐渐铺开的今天，如何找准基层治理的着力点，改善社区治理现状，考验着管理者的智慧。

　　其中，莘县在科学划分网格的基础上，采取“支部+网格”的模式，把党支部建在基础网格上，为解决面广量大的基层社区事务提供了坚实可靠的支撑。

　　●网格全覆盖，织密“责任网”

　　“社情民意调查、安全隐患排查、矛盾纠纷化解，等等，都是我们的工作内容。”人和社区文馨苑网格长张秀芝对记者说。

　　城乡社区是社会的基本单元，随着经济社会的发展，社区成为各种利益关系的交汇点、各种社会矛盾的集聚点、社会建设的着力点和党在基层执政的支撑点。为了进一步增强网格管理的服务功能，网格长充分做实网格内基础信息、社情民意等收集工作，能够代办处理居民反馈的大部分问题。东鲁街道依托7个网格党支部制定服务清单，打通了基层党组织服务群众“最后100米”，实现了群众办事零障碍、为民服务零距离。

　　通过广大社区工作者的努力，政府和群众的距离一步步被拉近。一名小区居民表示：“网格长为了给居民提供整洁的生活环境，不怕脏、不拍累，为我们打扫垃圾，我们看在眼里、记在心里。”●培优党员，强化党员带头

　　“今天，我在巡查小区时，发现一个电表箱的盖子掉了，存在安全隐患。很快，我购买了胶带，将盖子粘好。”顺德和园网格长张艳霞告诉记者，别看粘表箱是一件小事，但它反映的是网格长踏实工作的精神状态。

　　网格党支部为集中整合服务资源提供了平台，将上面的“千条线”收拢进“一张网”，为群众提供全方位、“管家式”服务。网格员队伍由多种职业的从业者组成，为强化党员模范带头作用，莘县加大了对网格党支部党员的教育培训力度，将理论学习教育常态化、制度化。莘县结合网格内党员平时的工作、学习情况，通过党员自我总结、自我评价的方式，对优秀党员及其先进事迹进行表彰宣传，发挥党员先锋模范作用，树立党员的良好形象。

　　“作为网格长，我有做好每一件小事的耐心。”张艳霞说。

　　●网格为载体，服务为根本

　　“当好一名网格长，需要依靠群众、联系群众、服务群众。”在谈起如何干好网格长工作时，同是网格长的陈刚强这样说。

　　陈刚强刚任网格长时，先与物业公司进行了沟通协调，取得物业对网格长工作的支持和配合。并走访辖区党员、退休老干部，赢得他们的支持，工作起来更加得心应手。陈刚强介绍，当好网格长的前提，就是掌握第一手居民档案资源。要发动群众，让群众做我们的“顺风耳”“千里眼”，这样，才能让违法人员无地藏身、让犯罪分子无处遁形，切实守护人民群众的人身和财产安全。

　　莘县坚持以网格为载体，以服务为根本，为网格内居民提供全覆盖、全方位、精细化的零距离服务，解决群众反映的路不平、灯不亮、卫生差等问题。第一时间处理群众的诉求，让群众真真切切地感受到来自党委政府的温暖。

　　“现在，我们都是用智能手机对事件、问题现场采集，及时上报和反馈，非常方便。”叶春娟介绍说。当许多问题能够“面对面”解决，群众也就真正有了自己就是“网格中一员”的认知。