强化基层党建 凝聚向上力量

　　收集终端利旧等各类问题70余个，已解决40余个，对于需要长期改善的，形成制度，逐步完善；1—4月份，基础业务收入增幅4.13%，继续保持全省第一；在第三方满意度测评中，宽带、无线网络服务满意度均实现聊城市通信行业第一……

　　一项项成绩的背后，是聊城联通公司创新党建与中心工作的深度融合。聊城联通公司以党建为引领，以问题为导向，通过向基层服务单元派驻“党代表”“党建指导员”，实现基层党组织全覆盖和能力补弱，有效解决党建与业务“两张皮”问题。聊城联通公司的这一经验做法，已被中国联通总部在全国系统内推广。

　　派驻“党代表”

　　覆盖基层 消除“空白点”

　　在暂时没有党员的农村客户服务中心、

　　营业厅，实行“党代表”制度。聊城联通公司党委在各支部选取36名组织能力强、专业理论水平较高的党员主管作为“党代表”，协助客户服务中心发展党员，培养、教育入党积极分子，推动党建工作向基层延伸，通过与员工交友谈心，解决一线员工困难。

　　“在办理业务时，用户对一些问题可能不太理解，就会对营业厅服务人员发脾气。员工受了委屈，工作状态受到影响，我们就和他们聊聊天、谈谈心，尽最大努力调整好他们的心理状态。”自营厅服务中心“党代表”申斐说。

　　“党代表”带领一线员工每月开展政治学习活动，每月不少于4次到营服中心，参加一线晨夕会和经营发展例会，和员工一起学习党的路线；以服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流“五个一流”为目标，开展“青年文明号”创建工作，将越来越多的一线青年员工凝聚在党旗之下。

　　“党建指导员”

　　补弱赋能 提升战斗力

　　“党建指导员”

　　的主要作用是补弱。公司派驻的19名“党建指导员”分别下沉一线，重点解决划小营服“不知道怎么干”的问题，提升他们的营销力、凝聚力、战斗力、执行力。

　　对于教育、医疗等政企营服，公司党委班子成员任“党建指导员”，利用人脉优势，开展重点项目攻关。

　　在“党代表”“党建指导员”的感召下，越是艰难越向前，成为聊城联通公司党员本色。2月15日，临清市人民医院需要在新建的封闭式发热专科门诊安装宽带，聊城联通公司临清分公司政企营服中心小CEO牟磊第一时间实地考察线路，成立突击队，从备料到调测开通仅用3小时，满足了临清市人民医院作为隔离区的抗“疫”网络需求。

　　一月一调度

　　挂钩绩效 当好“责任人”

　　“不管你是哪一级领导、来自哪个专业，都要了解营服的困难、现状，学业务、熟悉产品。”聊城联通公司东昌分公司第一营服中心负责人郭善伟说。

　　聊城联通公司对“党建指导员”进行针对性培训，实行月调度制度，明确“党建指导员”绩效至少20%与所包挂划小单元业绩改善指标挂钩，帮扶周期为半年，所帮扶划小单元各项指标明显改善，才可转战其他划小单元。

　　“党代表”和“党建指导员”每季度要向所在党组织述职，述职情况纳入基层党组织党建考核内容。业绩突出的，将在年底“两优一先”评选中给予表彰奖励。

　　问题为导向

　　结对帮扶 助基层解难

　　“天邑光猫更换升级的进度比较慢，共有213部需要升级，计划先领出一批光猫升级好，然后集中更换，加快升级进度。”5月25日，参加完营服例会，阳谷县西部营服“党代表”董志磊在钉钉“党代表工作日志”上这样写道。日志的下面，聊城联通公司党委书记、总经理张晓冰还进行了回复。

　　摒弃刻板流程，用心用情记录基层难题。调研的问题、收集的工作难点、解决办法，“党代表”都会详细记录在日志上，助一线排忧解难。

　　针对贫困群众，聊城联通公司推出扶贫套餐、为偏僻村庄改善网络两项措施；配合“四进”攻坚行动，深入柳园街道辖区小区免费为居民测网速。“疫情期间，居民对网速的要求更高了，我们就积极组织党员入户为他们测网速、提网速。入户小组共26人，分为6个小组，每组至少入户10家，这样在提升服务的同时，也满足了老百姓的需求。”聊城联通公司东昌分公司党支部书记、总经理马国望说。