倾力打造一流营商环境

　　“做梦也没想到，在拿到新房钥匙的同时就能领到《不动产权证书》，真是太方便了！”近日，阳谷县揽湖上城小区业主魏汝明激动地说。

　　魏先生所感受到的便捷，离不开阳谷县不动产登记中心全力提升服务水平方面的努力。今年以来，阳谷县不动产登记中心与县住房城乡建设局、县行政审批局联动办公，持续推进“联合验收”及“不动产登记”改革，实行流程再造，“交房即办证”，让老百姓真正享受到信息时代的优质高效服务。

　　阳谷县不动产登记中心充分发挥信息管理基础平台作用，充分利用大数据优势，真正实现了让信息多跑路、让群众少跑腿。如今，开发企业从进行综合验收到办理不动产初始登记，只需要大约一周时间；不动产权首次登记及分户产权登记，1个工作日即可办结，“竣工即完成验收”“交房即交证”在阳谷县已经成为现实。

　　为方便群众办事，阳谷县不动产登记中心还开辟了“绿色通道”，为老弱病残、行动不便、家中有困难的业主提供上门服务。

　　岳锐的父亲是阳谷一中退休教师，因病在聊城市人民医院住院治疗。住院期间，老人想把自己的房产过户到岳锐名下，需要办理不动产继承转移登记。阳谷县不动产登记中心了解到这一情况后，立即启动应急方案，派工作人员驱车50公里，到聊城上门服务。由于当时正处于疫情防控期间，防护程序不得有半点马虎。工作人员通过与聊城市人民医院方面沟通，约定好错峰服务时间，顺利办理完手续，并将打印好的《不动产权证书》第一时间免费邮寄给岳锐本人。

　　为确保工作人员的服务水平和服务效率，阳谷县不动产登记中心专门设置了“督察”窗口。督察人员对工作人员每天的业务办理情况进行监督检查，对业务办结的单位和群众及时进行电话回访，回访量按办结业务的10%掌握，每天回访数量不少于10人。回访内容包括对业务受理、办结时间、工作人员服务态度、业务能力满意度等。通过督察回访，阳谷县不动产登记中心“庸懒散”作风问题得到有效纠正，人员素质明显提升，服务效率大大增强。

　　“普通业务办结时限压缩为1天，超过1天的大厅主任督办，超过2天的分管局长督办，超过3天的局长亲自督办，真正确保所有不动产登记业务在5天内办结。”阳谷县自然资源和规划局党组成员唐衍秀说，今年以来，阳谷县不动产登记中心今年共办理业务11594件，其中不动产登记4488件，查询5948次，查封业务147件，抵押登记1011件，提供上门服务70次。在2019年山东省营商环境评价中，阳谷县不动产登记中心以99.25分的成绩荣获全省专项第一。