政务服务事项“就近办”

　　为落实“换位思考、主动服务、无需不扰、结果评价”服务理念，有效解决困扰基层群众的“办事难”问题，东阿县坚持问题导向，聚力做好“一门”办、“一窗”通、“一网”转、“帮代”办，纵深推进基层便民服务体系建设，实现政务服务事项“就近办”。

　　该县按照进驻事项、管理制度、组织机构、办公设施、中心标识、网上办理“六统一”要求，在全部10个镇（街）统一设置了便民服务中心，构建起了基层群众“小事不出村、大事不出镇”的便民服务体系。同时，按照权力下放和“三集中、三到位”工作要求，推进依申请政务服务事项全部纳入便民服务中心集中办理，最大限度地实现办事进一门。

　　按照“应纳必纳”“拆无可分”的原则，梳理纳入“一窗受理”的事项，明确“一窗受理”目录清单事项各种办理情形的受理条件、申请材料、办理流程、示范文本、审查要点、常见问题等，编制“一窗受理”事项的标准化服务指南，同时实现网上平台的同步运行，确保服务的精准化、精细化、便利化。

　　本着“让数据多跑路，群众少跑腿”的原则，积极推行“互联网+政务服务”的不见面审批新模式，将2124项依申请政务服务事项全部纳入政务服务平台办理，加快推进系统整合、数据共享、平台升级，全面提升用户体验。

　　完善镇（街）、村级帮办代办体系建设，增强帮办代办人员主动服务、跟踪服务意识，着力提升跨层级、跨领域帮办代办能力；制定镇（街）便民服务中心培训计划，督促帮办代办人员加强学习，提升帮办代办能力，保障群众办事“最多跑一次”。