“线上”解难题 打造新型政务服务

　　5月17日，市民姚先生通过12345市民热线反映，自己户籍在度假区于集镇南付庄村，现在临沂市居住，想补缴2020年的城镇居民医疗保险。但在山东省税务微信公众号查询时，显示的交纳信息为德州市德城区，希望尽快核实交纳情况并告知需要补缴的费用。

　　接到求助后，度假区管委会办公室立即联系于集镇政府，于集镇人社所第一时间和姚先生取得联系。因姚先生身在外地，于集镇人社所工作人员在核实姚先生个人数据后，多次通过网络通讯方式指导姚先生进行手机操作，取消了他在外地的居民医疗注册。随后，工作人员在于集镇人社所为姚先生做了数据新增，又将缴费信息通过微信发送给姚先生，姚先生成功补缴了2020年的城镇居民医疗保险。在电话回访中，姚先生表示非常满意，并为工作人员认真负责的工作态度点赞。