打造文明服务品牌

　　为进一步提高工作效率，今年以来，冠县交通运输局结合“放管服”改革，在交通运输服务中心服务大厅设立了QQ服务岗，推行“QQ服务”，努力打造文明服务品牌。

　　“QQ服务”，本意是全方位全过程服务。因“全”字拼音第一位大写字母是Q，故名为“QQ服务”。服务内涵包括：“一基本、二全、三心、四高、五制”，弘扬先进的运输服务文化和精神，实现四个一流的服务目标。即在思想理念上，秉承服务的基本思想；在服务方式上，坚持“二全”服务，对前来办理手续的业户实行全方位全过程服务；在服务理念上，坚持“三心”服务理念，即对待工作用心、对待业户热心、服务群众尽心；在服务标准上，达到“四高”标准，即高工作标准、高工作质量、高办事效率、高服务水平；在服务措施上，坚持“五制”服务，即一站式服务制、首问负责制、一次性告知制、政务公开制、限期办结制。