自“最多跑一次”改革启动以来,开发区行政审批服务局在各部门的帮助下,从实际情况出发,不断在办事门槛上做“减法”,在服务水平上做“加法”,依托便民网点和网办平台,打破地域限制,推动行政许可高频事项实现“就近办”,力促“最多跑一次”服务再升级。线下:从“最多跑一次”到“就近跑一次”
“家门口就能办证?太方便了!”日前,开发区东城街道高女士萌生了想要干点小买卖的念头,听说自己家附近也能办证,觉得有点不可思议。
高女士的店面位于东城街道久和社区附近,而开发区政务服务大厅则位于国际会展中心内。虽说只需要跑一次,但这么远的距离还是让她颇感不便。
“最多跑一次”改革推行以来,办证中心距离远、服务窗口压力大等问题也伴随而来。为了更好地提高行政服务水平,开发区进一步整合资源,实现事项“就近能办、同区通办”,将行政审批一窗受理窗口逐级覆盖到各个街道、乡镇,为像高女士这样的办事群众提供方便,实现从“最多跑一次”到“就近跑一次”的服务升级。
开发区行政审批服务局从“就近办理”原则出发,积极梳理通办事项清单,统一业务流程、操作规范和服务标准,强化业务人员培训和业务协调对接,为后续实现更多审批事项“全区通办”奠定基础。
“我们要求市场管理员积极引导需要现场办证的客户到附近的办事网点进行申请。‘最多跑一次’讲的是办证次数,而‘就近跑一次’,关注的是办证距离,这个转变,是推动行政许可‘全区通办’的第一步。”开发区行政审批服务局局长孙立颖介绍说。
线上:从“一事一流程”到“套餐式服务一链式办理”
开发区行政审批服务局将分散在多个部门窗口的100多个事项按关联程度进行优化整合,大力推广“一链办理”,以动画的形式进行宣传,以菜单式二维码的形式进行公示,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,推出“套餐式”服务。
目前,开发区行政审批服务局已经将开蛋糕店、图书店、小饭馆这样的高频事项办理权限下放至各个乡镇便民服务中心,这样的好处就是群众可以自主选择、就近办理。
今后,开发区行政审批服务局将继续扩大“一链办理”服务范围,简化流程,打通事项办理渠道,真正实现全链条进驻,一站式办结,让群众享受最大红利。