探索线上服务新模式

　　面对新形势新变化，聊城农商银行积极转变思路，全面探索线上服务新模式，开通线上服务多样化渠道，让客户无需去网点，只需一部手机，就能随时享受“一对一”、安全可靠的金融服务。

　　推出“线上营业厅”直播服务。该行创新工作思路，采用云直播的形式，向广大客户普及疫情防控知识，介绍疫情防控期间农商银行的金融政策，并对客户关注的业务、提出的问题进行互动解答。自2月7日直播推出以来，已开展31期，累计观看人数逾10万人，为300余人在线答疑解惑，并通过业务预约办理业务145笔。

　　研发推出“金融便利店”系统。该行充分运用线上获客新模式，扩大客户经理线上服务的覆盖面。客户通过“金融便利店”系统可以查看贷款、存款等产品，也可以在线申请预约，还可以直接添加客户经理微信或拨打客户经理电话进行咨询，实现足不出户、一键必达。

　　加大电子支付服务保障力度。该行加强信息科技条线的值班值守，加大科技系统维护力度，确保网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道畅通，保障疫情防控期间的线上服务渠道正常运行。