急事快办 排忧解难

　　6月24日下午，聊城市政务服务大厅工作人员正紧张而有序地忙碌着。这时，聊城市区某医疗器械公司负责人吕经理走进大厅，只见他拿出一面写有“全心为民，急事快办，真情服务，排忧解难”的锦旗，赠予聊城市行政审批局食药卫健审批科，对该局急事急办，快速为企业办理医疗器械经营资质、支持企业复工复产表示感谢。

　　事情的缘由要追溯到6月18日。“叮铃铃……”聊城市行政审批局食药卫健审批科接到一通电话，是聊城市区某医疗器械公司负责人打来的，该负责人语气急促，显得非常焦急。他在电话中说，年后因疫情影响，生意不多，也没有留心《医疗器械经营许可证》有效期，近期因业务招标，需提供《医疗器械经营许可证》，才发现许可证件即将于两日内到期。如果不能及时延续换证，则无法参与业务竞标……

　　了解到该企业的情况后，该局食药卫健审批科在业务特别繁忙的情况下，决定急事急办，主动前移服务关口，立即安排专人为该企业提供一对一服务。为节省时间、提高效率，工作人员综合运用微信及电脑远程方式，指导企业整理填报申请材料，健全完善管理制度与程序文件，合理规划、布局经营及仓储场所及有关标识。有了工作人员的“助力”，企业在短时间内就在外网提报了申请材料。医疗器械质量安全关系到人民群众健康，审批既要热情服务，也必须坚守安全底线，严把市场准入关。为准确追溯、核查企业上一经营周期内《医疗器械经营质量管理规范》执行状况，科室人员挤出中午休息时间，对该企业进行了现场检查，并指导企业对问题进行了迅速整改。当天下午，该企业就拿到了新的《医疗器械经营许可证》。

　　“谢谢！想不到在一天多的时间内就能如期拿到换发的许可证……”看着手里崭新的《医疗器械经营许可证》，企业负责人吕经理掩饰不住内心的激动，连声道谢。在企业的整个办事过程中，市行政审批局工作人员连一口水也没有喝，一直在加班加点地工作，服务之好、效率之高，让他真心敬佩，十分感动，非常满意！他一定要用自己的方式为工作人员点赞。尽管工作人员百般婉拒，6月24日下午，吕经理还是专程来到了聊城市政务服务大厅。

　　这样的场景，在市行政审批局还有很多。自疫情发生以来，各科室立足工作实际，准确判断形势，不断提高政治站位，增强服务意识，优化服务措施。针对涉及疫情防控有关审批事项，涉及企业复工复产事项，及时开辟了审批绿色通道，创新工作机制，优化服务措施。强化事前指导，服务关口前移，采取了网络、微信指导，预约上门服务，远程勘验，办结邮递等有效措施，加班加点，急事急办，难事巧办，大事快办。对办事群众所需所求有求必应，无事不扰。市行政审批局鼎力支持疫情防控产品生产经营企业，助力企业复工复产，践行了政务服务人“阳光政务，用心服务”的信念与承诺。

　　真情付出也收获了满满的理解与感动。广大办事群众纷纷以自己的方式为工作人员点赞，有的寄来感谢信，有的致电12345市民热线专门表扬，有的发朋友圈致谢……真心换真情，聊城政务服务人与广大办事群众之间用实际行动谱写了一幕幕动人的故事。