聊城：烟店镇推行“掌上菜单”服务群众

　　“以前办残疾证，真的很‘心累’，要本人到镇上申请、填写各种表格，到市医院评残、公示办手续，不知道需要跑几次，得一两个月才能办好。”回忆起以往的办事经历，7月4日，临清市烟店镇居民冯先生还是忍不住“吐槽”，不过如今好了，在‘山东烟店’公众号上查询办理流程，当天带齐证件填好表格，到市医院做鉴定，从申请到拿证就用了7天时间，我要为这个变化点个赞。”

　　临时救助、生育登记服务、残疾证办理程序、就业失业登记证发放、居民养老保险待遇支付……前不久，为创新便民服务运行模式，烟店镇便民服务中心从解决群众最关心、最现实的问题入手，推行“掌上菜单式”服务模式，新增了13项民生服务事项，初步形成了便捷化、一网式办理的便民服务新格局。该街道通过“山东烟店”公众号的“便民服务”专栏，编制“菜单式”办理流程，群众只需登录该公众号，即可了解所办事务的详细流程及所需材料，这一做法拓展了网上便民服务，打造便民服务“升级版”。

　　“清单式”交办，让群众心中有数。烟店镇便民服务中心梳理出服务清单和集中办理事项目录，不定期在“山东烟店”公众号“便民服务”专栏推出，让群众做到便民服务事项“一口清”，实现“最多跑一次”，高效便捷。

　　“一站式”服务，让群众少走弯路。大厅通过制作便民服务手册以及微信、QQ、公众号等方式，向群众宣传“便民服务”专栏。让群众及时了解办事的流程、内容。群众只需携带相关的证件材料，就可以实现一次办结，让群众少跑路。

　　烟店镇通过推行“掌上菜单式”服务机制，有力地促进了便民服务工作的高效、便捷，减少了申请人申请经济成本，提升了办事窗口服务效率，优化了政务办理资源配置，受到办事群众的广泛肯定。