聊城：群众的事就是“天大的事”

　　市民拨打12345市民热线反映，有人在自己家中生产无证洗洁精，执法人员火速前往现场，1个小时内就取缔了违法生产场所；村民反映村里灌溉渠河水外溢，造成百余亩农田被淹，相关部门接单后迅速制定降水退水方案，及时排除了农田积水……这段时间，不少群众感到，向市民热线反映问题后，反馈速度更快了，办理力度更大了。

　　“小事”背后，反映的是民生冷暖。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的“小事”，都是关乎自己切身利益的大事。对党员干部来说，能不能把群众的事当成“天大的事”来办，考验工作作风和能力，更考验为民服务的初心。

　　人民群众是我们党的力量源泉，是我们党执政的最大底气。在1934年江西瑞金召开的第二次全国工农兵代表大会上，毛泽东同志作《关心群众生活，注意工作方法》报告时指出：“要得到群众的拥护吗？要群众拿出他们的全力放到战线上去吗？那末，就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活问题，盐的问题，米的问题，房子的问题，衣的问题，生小孩子的问题，解决群众的一切问题。”革命战争时期，我们党正是坚定不移地与群众站在一起，为千千万万的老百姓解决了他们最关切的问题，才赢得了最大的民心，为夺取全国胜利奠定了坚实基础。

　　当前，聊城仍处于改革攻坚期和深水区，新旧动能在加速转换，社会在深刻转型，许多问题和矛盾集中爆发，前进道路上还会遇到无数风险挑战，如果离开了群众的支持和参与，任何事情都不可能成功。今年以来，市委专门组建了群众工作领导小组，把市长热线、政风行风热线、民意直通车整合起来，成立了新的12345市民热线，建立营商环境监督员、网友监督员、企业诉求“接诉即办”等一系列工作机制，今年还要实现党代表工作室、人大代表工作室覆盖每个乡镇，就是引导全市各级各部门牢固树立起“把群众的事当成天大的事”的理念，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为衡量工作得失的根本标准，把广大人民群众更加紧密地团结在党委政府周围。

　　“把群众的事当成天大的事”，就要听取群众意见，学习群众智慧。人民群众是历史的创造者,是真正的英雄。能不能认真听取群众声音，汲取群众智慧，是对领导干部格局境界的考验。最有效的方法，就是党的群众路线中所强调的，首先“从群众中来”，深入调查研究，从分散、碎片化的意见中，把群众的利益诉求搞明白，对反映较为集中的要深入发掘背后的原因和规律，同时把富有创新性的建议集中起来；然后“到群众中去”，在贯彻执行的过程中集中正确的意见，对政策进行调整完善。如此不断集中，不断落实，不断完善，循环往复，才能真正使我们的工作不断进步。

　　“把群众的事当成天大的事”，就要抓住“关键少数”，引领绝大多数。“关键少数”往往具有代表性、示范性。像一个村里，村“两委”、党员、村民代表、小组长、德高望重的老年人、能人大户、在外创业人员等就属于“关键少数”。在作出某项与群众利益密切相关的决策之前， （下转A8版）（上接A1版）从一开始就应当让“关键少数”充分参与进来，让他们充分了解党委政府制定决策的意图，通过换位体验、上门走访、问卷调查、召开听证会或座谈会等形式，深入交换意见，由他们来代表和引领绝大多数群众。党员干部自身也是“关键少数”，要通过模范的言行和深入的工作，让群众理解和拥护党的路线方针政策，使党的正确主张变成群众的自觉行动。

　　“把群众的事当成天大的事”，就要脚踏实地干好，理直气壮宣传。柴米油盐、衣食住行，点点滴滴都事关群众切身利益。群众工作做得好不好，很大程度上要看是不是足够精细、足够深入。我们做工作要注意落细落小，把小事办好，办一件成一件，让群众受益一件、满意一件，日积月累、持之以恒，就能推动各项事业的大发展。工作中不但要埋头苦干，还要有针对性、前瞻性地搞好宣传，告诉群众我们在做什么、为什么，努力争取群众的认同和支持。比如，我们正在实施的雨污分流改建工程，完工后能够提升道路设施水平，减少城区污水处理的压力，增强城市防汛能力，改善主要河流的水生态环境，但是需要群众牺牲暂时的通行便利，这就应广而告之，向群众解释清楚，这样群众也会普遍给予理解。

　　千里之行始于足下。真正把件件“小事”做到群众的心坎里，就一定能够赢得群众信任。