聊城：“民情书记”纾难解困在行动

　　8月21日，市住房和城乡建设局工作人员在向阳社区交通局家属院开展遍访活动。

　　“请问您对小区居住环境满意吗？小区存在哪些亟待解决的问题？”8月21日下午，市住房和城乡建设局“民情书记”朱莉带领局机关第一党支部14名党员，深入到东昌府区古楼街道湖西社区32户居民家中走访，一线倾听民声，为群众纾难解困，在服务群众中体现责任和担当。

　　“我们小区主要存在两大问题，一是没有消防通道，二是没有正门，希望领导帮助解决。”湖西社区农机公司家属院居民王伯海向走访人员反映了小区主要问题；在东昌府区粮食局家属院，刘敏、陈伟佳、张峰等多名业主反映小区存在地下室进水问题，业主张保忠反映小区缺乏健身器材，业主张玉红反映片内湖西中学硬件设施老旧。对于每一名业主反映的问题，朱莉与同事都认真地进行记录，确保不遗漏任何细节。

　　当天，在东昌府区防疫站家属院，“民情书记”刘海鹏同样马不停蹄。居民王金女向他咨询了这样一个问题：前段时间由于下大雨，自家房屋出现漏雨情况，自己可否向政府部门申请房屋维修资金。刘海鹏立即联系东昌府区防疫站，帮助王金女咨询有关问题。东昌府区防疫站第一时间派工作人员到现场了解情况，并向王金女当面作出回复——该房屋属于房改房，区防疫站无法动用财政资金对其进行维修，需要王金女自行出资维修。“这下俺就明白啦！谢谢你们。”虽然没能得偿所愿，但是“民情书记”和区防疫站工作人员认真负责的态度让王金女十分满意。

　　扑下身子走访，带着感情记录，市住房和城乡建设局21名“民情书记”用脚步丈量民生，用真情书写担当，彰显了勤勉敬业、敢于担当的良好作风。市住房和城乡建设局局长、第四支部“民情书记”张学宏带领7名党员深入向阳小区，建立了微信群，公开了电话，详细记录了该小区物业服务不规范、公办学校教育管理水平不高等7个方面的问题；聊城市建筑安全服务中心“民情书记”尹继罡带队走访古楼街道湖西社区一诺林花小筑小区，入户33家，详细了解了房产证办理难、孩子入学难、小区治安差等问题；建管处培训中心“民情书记”走访进修学院家属院，认真记录了该小区公共环境差的问题……

　　据了解，根据市委组织部安排，市住房和城乡建设局在“三遍访”纾难解困集中行动中承担3个社区29个小区10922户群众的遍访任务。为开展好“三遍访”行动，市住房和城乡建设局组成了21支“民情书记”服务队，由县级干部带队开展遍访行动。该局坚持边访边改，对遍访收集到的问题，能立即解决的，由走访干部协调当地立即解决；不能解决或诉求不合理的，走访人员要耐心作出解释，赢得群众理解；需要协调有关职能部门解决的，走访干部通过“我的聊城”APP“民情书记三遍访”模块，上传到12345市民热线平台统一转办，办理情况在规定时限内向群众反馈。该局还建立遍访问题清单，并将遍访问题清单与自查问题清单进行对照，分析查摆作风问题，明确整改期限和措施，确保“三遍访”工作取得实效。