阳谷县人民医院一站式服务中心
“许大爷,您签约家庭医生了吗?去做免费查体了吗?平时看病花钱多不多?”“查了,每年都查,前一阵子查出来血脂太高,住院治疗了好几天,才花了300多块钱,家庭医生后来还给我讲解了高血压、高血脂应该怎么控制。”8月28日,阳谷县卫健局党组书记董经成带领该局“民情书记”服务队到阳谷县十五里园镇朱坊村开展“三遍访”工作。每到一户,董经成和服务队员都详细了解各户的生活情况以及群众的意见建议,并结合卫健局的工作实际,重点询问了群众在看病就医方面的意见和诉求。他们将收集到的问题及时反映给相关医疗机构,切实提升该县卫健系统的服务水平。
自全市干部作风整顿动员大会召开以来,阳谷县卫健系统以“人民健康”为中心,深入贯彻落实市、县会议精神,把作风整顿工作落实到实际行动中,让辖区群众切实感受到卫健系统服务能力提升带来的变化。
该局根据“三遍访三评议三提升”要求,共组建了22支“民情书记”服务队,分别到十五里园镇48个村、阿城镇1个村和侨润街道5个小区开展“三遍访”工作。工作组通过与群众聊家常、街头聊天等形式,倾听群众真心话,了解群众困难,征求群众建议。该局各“民情书记”服务队已于8月21日、8月28日两天遍访群众638户。
“三遍访”只是阳谷县卫健系统开展干部作风整顿促提升的一个缩影。随着一系列干部作风整顿措施的落实落细,群众有了更多的幸福感和获得感——
“大夫,我是贫困户,怎么挂号才能享受优惠政策呢?”“大娘,前边就是一站式服务中心,您拿着身份证过去就可以,他们会帮您办理好各项手续。”为进一步提升服务水平,阳谷县人民医院一站式服务中心整合了多个窗口的服务功能,将患者咨询、预约诊疗、医学证明审核盖章、退费等业务集中统一办理,简化了办事流程,让老百姓少跑腿。该院还在住院部大厅设立了一站式结算中心,住院收费、记账、结算、医保审核、医保报销等统一办理,最大程度地满足患者需求。
阳谷县妇幼计划生育服务中心开展志愿者服务活动,就诊高峰期开展门诊导医导诊志愿服务;阳谷县中医院积极开展糖尿病饮食健康等一系列健康教育活动;阳谷县第三人民医院邀请省级专家来院坐诊,让群众在家门口享受高水平诊疗服务……
在“争一流”中激发干劲,在“比贡献”中树立导向,在“转作风”中提升服务。谷山脚下,一场扎实开展的作风整顿行动,犹如春风化雨,滋润了民心,顺畅了民意。