聊城：阳谷县卫健系统 作风整顿推动服务提升

阳谷县人民医院一站式服务中心

　　“许大爷，您签约家庭医生了吗？去做免费查体了吗？平时看病花钱多不多？”“查了，每年都查，前一阵子查出来血脂太高，住院治疗了好几天，才花了300多块钱，家庭医生后来还给我讲解了高血压、高血脂应该怎么控制。”8月28日，阳谷县卫健局党组书记董经成带领该局“民情书记”服务队到阳谷县十五里园镇朱坊村开展“三遍访”工作。每到一户，董经成和服务队员都详细了解各户的生活情况以及群众的意见建议，并结合卫健局的工作实际，重点询问了群众在看病就医方面的意见和诉求。他们将收集到的问题及时反映给相关医疗机构，切实提升该县卫健系统的服务水平。

　　自全市干部作风整顿动员大会召开以来，阳谷县卫健系统以“人民健康”为中心，深入贯彻落实市、县会议精神，把作风整顿工作落实到实际行动中，让辖区群众切实感受到卫健系统服务能力提升带来的变化。

　　该局根据“三遍访三评议三提升”要求，共组建了22支“民情书记”服务队，分别到十五里园镇48个村、阿城镇1个村和侨润街道5个小区开展“三遍访”工作。工作组通过与群众聊家常、街头聊天等形式，倾听群众真心话，了解群众困难，征求群众建议。该局各“民情书记”服务队已于8月21日、8月28日两天遍访群众638户。

　　“三遍访”只是阳谷县卫健系统开展干部作风整顿促提升的一个缩影。随着一系列干部作风整顿措施的落实落细，群众有了更多的幸福感和获得感——

　　“大夫，我是贫困户，怎么挂号才能享受优惠政策呢？”“大娘，前边就是一站式服务中心，您拿着身份证过去就可以，他们会帮您办理好各项手续。”为进一步提升服务水平，阳谷县人民医院一站式服务中心整合了多个窗口的服务功能，将患者咨询、预约诊疗、医学证明审核盖章、退费等业务集中统一办理，简化了办事流程，让老百姓少跑腿。该院还在住院部大厅设立了一站式结算中心，住院收费、记账、结算、医保审核、医保报销等统一办理，最大程度地满足患者需求。

　　阳谷县妇幼计划生育服务中心开展志愿者服务活动，就诊高峰期开展门诊导医导诊志愿服务；阳谷县中医院积极开展糖尿病饮食健康等一系列健康教育活动；阳谷县第三人民医院邀请省级专家来院坐诊，让群众在家门口享受高水平诊疗服务……

　　在“争一流”中激发干劲，在“比贡献”中树立导向，在“转作风”中提升服务。谷山脚下，一场扎实开展的作风整顿行动，犹如春风化雨，滋润了民心，顺畅了民意。