农业银行聊城分行助力全国文明城市创建工作走笔

　　眼下，聊城市创城行动正如火如荼地开展。作为窗口服务单位，农业银行聊城分行积极响应市委、市政府号召，迅速行动，多举并措，推进创城工作常态化，积极当好文明城市创建的参与者，擦亮城市文明的“金窗口”。

　　走进位于东昌路的农业银行聊城分行营业部大厅，给人的第一感觉就是干净整洁、明亮宽敞。整个大厅分为客户等候区、智能服务区、理财服务区、公众教育区等多个功能区域，方便市民根据自身需求，快速办理相关业务。

　　为了更好地满足客户的不同需求，该行还配备了专业的助残设施如轮椅、助听器、助盲卡等，为残障人士提供贴心的服务。“在我们网点，每一名员工都掌握服务特殊人群的专业技能，做到将特殊人群和正常客户‘一视同仁’，争取最大限度地去消除他们因为被‘特殊对待’而造成的心理不适感。”该行营业部主任李迎秋介绍。除此之外，该行还给员工们提供了休闲娱乐区域和专门接收快递等服务，不论是面对客户还是本行员工，该行都提供完善的设施设备、优质的文明服务。

　　在紧邻农行聊城分行营业部的运河边，经常可以看到该行员工们的身影。他们利用业余时间到这里义务捡拾垃圾，以实际行动倡树文明新风。

　　在日常的业务办理中，员工们也是尽职尽责，把每一位客户当做自己的家人来看待。9月8日，一位腿脚不方便的老人拄着拐杖来到该行办理业务。该行的大堂经理看到后，立马过去搀扶，并全程陪同，很快便帮助老人办理好了业务。临走时，考虑到营业厅外面有多层台阶，普通人十几秒就能走过去的路程老人需要几分钟。大堂经理左手帮老人拿着拐杖，右手搀扶着老人，耐心地将老人送下楼梯。为践行普惠金融理念，该行还在营业厅内适时开展金融知识宣传活动，热心服务每一位市民，拉近与客户的距离，用规范、贴心的服务赢得了群众的一致好评。