聊城高唐县人民医院：南院区增设慢病门诊服务窗口

　　“这回可方便了，拿药不用跑到北院区，这里交钱也不用排队！”9月15日，高血压患者吴大爷到高唐县人民医院南院区慢病门诊拿药时，对医院9月1日增开的慢病门诊赞不绝口。目前，医院南、北两院区的慢性病门诊并行开诊，都可以进行医保慢病开药和门诊报销，极大地方便了来院就诊的慢病患者。

　　“以前，慢病患者如果在南区购药后，需要到北院区进行报销，往返需要比较长的时间。我们在了解到群众需求后，立即着手开展研究。”据高唐县人民医院医保办主任李敏介绍，他们确定了南院区慢病门诊值班医师并进行了排班，保证患者每天到院后都得到治疗。同时，协调出3个专门服务慢病门诊的收费窗口，让群众就医缴费时不必长时间排队。自开诊后，该门诊受到了群众的一致好评，最多的一天服务了110余名患者。

　　按照流程，不需要更换药品的慢病患者在医保慢病门诊窗口依据医生医嘱开药，需要调整剂量或者更换药品的，由疾病相关科室医生诊疗、开具处方，处方注明“慢性病报销”字样。随后，患者到医保慢性病门诊窗口打印结算单，在就诊卡存入自费金额后到门诊收款处的医保慢病门诊窗口办理报销手续，即可前往药房取药。该门诊也可以办理检验、化验报销。除为慢病患者开药之外，医保慢病门诊还负责慢性病患者的审批工作。

　　近年来，高唐县人民医院以满足群众需要为出发点，不断创新服务形式，如医院针对基层医院“短板”进行教学培训，既满足了基层医师获得新知识的需求，也推动了医联体建设；神经外科结合患者需要，推出护理延伸服务，出院患者仍可以得到医护人员专业指导；内分泌科—风湿免疫科每周推出针对糖尿病患者的健康小课堂，提高群众的健康素养……通过这些措施，医院服务能力不断增强，群众满意度不断提升。