聊城市民热线：帮助外地游客退货“接诉即办”典型案例

来源：聊城日报编辑：胡浩亮发布时间：2020-10-08 15:31:49

　　近日，天津游客魏女士致电12345市民热线反映，自己在东阿县参观旅游时，购买了阿胶膏产品，但未注意“不适于糖尿病人群食用”标注，自己患糖尿病无法服用，希望厂家给予退款退货。

　　接到转办工单后，东阿县市场监督管理局第一时间与厂家负责人联系，告知消费者诉求。厂家表示理解，同意魏女士退款退货。魏女士对东阿县市场监管局接诉即办、高效处理的做法非常满意。