聊城市文联：民情夜访，有效走访率提升30%

　　3个人，在一个月的时间内，敲开5个小区374户居民家的门，记了3本厚厚的民情日记。9月25日，市文联会议室内，桌子上摆满“三遍访”的工作成果。“人少、时间紧，能完成如此繁重的工作，多亏了我们创新开展民情夜访。”市文联“三遍访”工作组负责人告诉记者。

　　身子沉下去，问题才能摸上来。身子沉的力度，决定问题摸的深度。结合市民早出晚归的普遍情况，市文联“三遍访”工作组在保证周五开展大走访的前提下，将每周的周二、周四作为“民情夜访日”，纳入日常遍访工作中来，确保访出实情、谈出感情、解决事情。

　　在8月21日的首次走访中，市文联“三遍访”工作组发现多数家庭年轻人白天外出工作，家中“铁将军把门”，部分家中有人，也多是老人和幼儿，影响了走访率和覆盖面，不能客观全面地反映实际情况。为提高走访率，“三遍访”小组想出了开展“民情夜访”的方式。“经过两周的实践，有效走访率提高了30%。”市文联“三遍访”工作组负责人表示，“夜间走访”表面上看是“时间错位”，但群众的感受是“感情对位”，觉得你不是在走过场。“由于感情拉近了，群众往往会在回答完调查表上的问题之后，‘额外’向我们反映一些他们盼望解决的问题。”

　　乐园小区西区是一个有着136户居民的老旧小区，不少地下室经常出现漏水、断电的情况，临街楼还存在烧烤造成的油烟和噪声污染等问题。由于这些问题常年得不到解决，业主们“火气很大”，和物业关系也一度“拔剑弩张”。工作组通过进门走访，并召开业主代表座谈会详细了解情况后，与物业进行了协调，问题虽有所缓解，但也面临反弹风险。为从“根”上解决问题，走访组决定帮助业主成立业主委员会，目前，相关工作正在进行中。看到小区居民文化生活匮乏，市文联决定近期在小区内举办书画展，并邀请书画家现场挥毫泼墨。“乐园小区有好几个区域，就西区问题多，我们心里很不舒服。市委开展‘三遍访’活动，重点解决群众反映强烈的突出问题，我们拍手叫好！”乐园小区西区多名业主给“三遍访”工作组点赞。

　　“在全面了解群众意见诉求，促进问题排查、解决的过程中，我们强化了宗旨意识、增强了为民意识。”市文联“三遍访”工作组负责人告诉记者，遍访组越干越起劲，为给群众解决了更多的问题，两周前还决定增加周六为走访日。

　　周二、周四夜访，周五、周六日访；上门走访、集体议访、扎实办访……自遍访开展以来，市文联“三遍访”工作组共走访居民374户，有效走访216户，收集意见建议61条，协调单位内部和社区、物业解决问题16件，上传App问题数量20件。