聊城东昌府：服务更贴心就诊更放心

　　走进东昌府区张炉集镇中心卫生院，新风扑面，环境整洁、干净，职工精神饱满，前来就诊的人络绎不绝。自去年以来，卫生院以“一甲”创建为契机，开展优质服务基层能力提升活动，不断加强医院作风建设，持续提高医疗质量，构建和谐医患关系，取得较大成效。

　　门诊楼新了，服务意识也“新”了

　　“医院变干净了，看病看得也舒心”……前来就诊的群众亲身体验到医院可喜的变化，处处让人感到温馨和舒适。今年3月，该卫生院对门诊楼进行彻底改造——三层地面铺设地板砖、所有门窗更换、建立无障碍通道等；新增了引导标识、免费取纸机、免费饮水处，并在LED屏幕上播放药品信息。

　　近日，杨女士受凉后慢性支气管炎复发，引起咳嗽、气喘，来到卫生院进行诊疗。接诊的门诊主任张宗园介绍，患者患有该病10余年，平时长期应用茶碱类药物，平喘效果不佳，并对脾胃有一定损害。卫生院医生商讨后决定对该患者实施激素突击疗法，大剂量、短期应用糖皮质激素，经过一段时间治疗，患者病情出现明显好转。

　　“以前一到晚上基本上就没有病人了，现在每天晚上都有病人。”医保科主任马德国说。自开展优质服务基层能力提升活动以来，张炉集卫生院前来就诊的患者同比增长16.6％。

　　健康教育入人心

　　“每天吃几克盐、几克糖合适啊？”活动现场，家庭签约医生丁红曼提出问题后，村民举手抢答：“每天食盐不超过6克，食糖不超过50克。”近日，张炉集镇中心卫生院举办的“三减三健”知识讲座吸引了众多附近村民前来参加。该院创新健康教育活动形式，采用“有奖竞猜”的方式向村民讲解健康知识，受到群众欢迎。

　　张炉集镇老贾村的贫困户李保和患有高血压、糖尿病及轻微的精神障碍，他的老伴吕振英也患有脑血管病。10月17日，在扶贫义诊活动中，该卫生院了解到两位老人身体状况后，积极联系上级医院专家，到老人家中进行问诊，并对老人进行了健康体检。“我和我老伴平常出门看病不方便，多亏了卫生院的家庭医生，太感谢他们了。”李保和激动地说。

　　为提高群众健康意识，张炉集镇中心卫生院开展“个体化宣教”，高血压患者刘大爷就是受益者之一。他就诊后医生对他进行了个体化宣教，告诉他平时如何控制血压、节制饮食、保持良好的生活习惯。通过个体化宣教，患者对自身疾病有了更加详细的认识，提高了预防和保健意识。

　　张炉集镇中心卫生院还加大投入力度，打造无烟医院，设立无烟门诊，改善卫生院硬件环境和人文环境，在优质服务基层能力提升工作中不断添砖加瓦，营造新气象。