聊城：描绘幸福民生画卷

　　11月6日，在阳谷县侨润街道前杨村农信采摘园里，工人正在采摘“冰美人葡萄”。

　　“冰美人葡萄”颜色鲜红透亮，无核，果粒整齐，香甜可口。该品种耐贮存，成熟后在植株上可以继续保留1个多月，采摘后无伤无病虫害的果穗在自然条件下，可以储存至春节，尤其是在冬天可保持原状，故被称为“冰美人葡萄”。

　　今年以来，茌平区振兴街道扎实推进软硬件升级和融合，探索形成了以综治中心为统领，以网格化服务管理办公室、“‘三牌’调解员”、心理健康咨询服务站为支撑的“三位一体”基层社会治理模式，托起辖区群众稳稳的幸福。

　　专职网格员扎根一线打通服务群众“最后一公里”“这根电线杆在小区大门前‘杵’了八九年了没人管，现在终于拆除啦，真正除了小区居民的一块心病！”11月2日，北关社区安康小区业主齐维芝高兴地说。

　　小区“拦路虎”被移除，得益于振兴街道“网格吹哨，社区、部门报到”工作机制。为充分发挥网格化服务管理平台作用，振兴街道创新推出“六步闭环”工作法，将街道15个部门和15个社区纳入责任范围，明确了“信息上报—核实立案—分流交办—跟踪处理—事件反馈—考核评价”工作流程，实现了“线上线下融合、问题及时发现、诉求快速响应”的工作目标。

　　今年以来，振兴街道139名专职网格员走村入户，排查矛盾纠纷、民生等问题，利用手机上传各类有效事件信息9.3万条。

　　“三牌”调解员显身手

　　矛盾化解在基层前不久，西关社区金都花园小区两名业主因孩子练琴产生噪音发生纠纷，双方多次争吵，互不相让。振兴街道司法所了解情况后，第一时间指派金牌调解员崔运德进行调解。经过崔运德的不懈努力，双方最终达成协议，签订了协议书，纠纷得到圆满解决。

　　群众身边的矛盾纠纷既琐碎又复杂，怎样把群众的矛盾化解在家门口，是基层社会治理的难点。振兴街道充分发挥民间调解员的天然优势，全力推行“三牌”调解员机制，即办事处设“金牌”调解员，社区设“银牌”调解员，村级设“老牌”调解员，对各类矛盾分级分层进行调解。振兴街道在“五老”人员（老党员、老干部、老教师、老复退军人、老族长）中选拔了115名调解员。组建“三牌”调解员队伍后，振兴街道还分别在街道综治中心、社区、村居建立调解室，为调解员提供专门的工作场所。

　　“心灵港湾”送关怀群众身心健康有保障近日，一场“心理健康大讲堂”智慧家长公益讲座在振兴街道心理咨询服务站准时开讲。亚洲应用心理学研究院、亚洲企业教练联合会认证导师唐玮为现场500名学生家长讲授家庭教育的方式方法，受到家长的欢迎。

　　随着现代社会生活节奏的加快和竞争的加剧，人们的心理负荷越来越大，因此，心理健康咨询服务的重要性日益凸显。今年3月，振兴街道成立了心理健康咨询服务站，并组建了28人的心理健康咨询团队。该团队由心理咨询师、心身医学咨询师和具有专业心理辅导知识的志愿者组成，主要开展心理健康知识宣传、专业心理疏导、心理减压等工作。

　　截至目前，服务站心理咨询团队共提供心理咨询服务600余人次，心理疏导200余人次，开展心理文化沙龙10余期，服务站逐渐成为振兴街道辖区群众离不开的“心灵港湾”。