聊城百大：如何消除顾客对商品质量的担忧

　　消费者在购买商品时，抛开价格、品牌信誉等因素，最关心的就是商品质量。因为商品质量涉及顾客的健康、财产甚至生命安全，是影响顾客会否使用商品的最重要因素。因此营业员在引导顾客购买商品的过程中，首先要做的就是消除顾客对商品质量的担忧，让顾客买得放心。

　　在销售过程中，营业员可以请顾客试用，让顾客亲自体验商品的性能及特点，并耐心为顾客介绍商品的情况，指出注意事项，认真回答顾客提出的问题，让顾客更加了解商品，从而消除对商品质量的担忧。介绍完商品后，营业员可以根据情况再介绍售后服务，介绍时不要贬低其他品牌，要把介绍的重点放在商品能给顾客带来什么样的益处等方面。