聊城百大：帮助顾客擦皮鞋

　　11月17日晚7点，百大金鼎商厦红蜻蜓柜组的导购员秦田接待了一位顾客。经过仔细地挑选，这位顾客选购了一双鞋子。在帮顾客打包时，秦田发现顾客脚上的鞋子有些脏了，便对顾客说：“外面下雨，把您的鞋都弄脏了，这双新鞋已经装好了，您不如在店里先坐下歇歇，我帮您擦擦脚上的那双鞋。”“呀！那多不好意思。”顾客说。“没关系，刚好这会儿店里不忙，我们这儿有擦鞋的工具，一会儿就能擦好。”秦田说。“行，那我就不客气了，谢谢你。”顾客说。

　　秦田把顾客脚上的鞋子拿到开票台后面，仔细擦了起来。在秦田擦鞋子的时候，顾客又在店内逛了起来。等到快要擦完的时候，顾客手里拿着一双鞋走了过来，说：“帮我把这双鞋也包起来吧，刚才我试了一下，挺舒服的，你服务态度这么好，我得在你这儿多买几双鞋！”

　　一个免费为顾客擦鞋子的举动，为秦田赢得了好评，她表示：“要想做好服务工作，就得勤快一些，多一点耐心，让顾客满意。”