11月27日,市水务集团维修人员正在维修管道。
11月27日上午10时左右,有市民通过“我的聊城”APP向12345市民热线反映:聊城城区综合楼路口西南角100米处,非机动车道上出现积水,一塌陷处往上冒水,请尽快维修。
民有所呼,我有所应。12345市民热线督查科立即联系市城管局、市水务集团,市水务集团维修人员迅速赶赴现场。通过排查,维修人员初步断定是自来水管道破损导致冒水。他们关阀停水,立即开挖工作坑,同时排出工作坑内积水。由于管槽较深,维修人员大约挖了1.5米,破损的管道才露了出来。下午5点,维修完毕,开阀通水确认管道运行正常后,维修人员才放心离开。
从接到工单到办结完毕,用时7小时。当12345市民热线办将处理结果反馈给反映问题的市民时,这位市民表示非常满意,并对工作人员和维修人员的辛勤付出表示感谢。