聊城阳谷县市民热线 接诉即办解群众难题

　　“半个小时就办理完了个体工商户营业执照。诉求办理时效真是高！”近日，阳谷县七级镇居民赵先生办理个体工商执照时遇到困难，致电12345市民热线求助。接到转办工单后，县行政审批局工作人员第一时间联系赵先生。在工作人员指导下，赵先生很快拿到了营业执照。

　　阳谷县坚持以解决问题为导向，全面落实热线接诉即办工作，各级党委政府定期研究安排热线工作，研究落实接诉即办中遇到的问题，切实推进群众诉求的解决。“公交车通到伏城，给我们解决了大问题。”家住阳谷伏城的刘女士说。12345市民热线接到市民反映：伏城位于石佛镇、大布乡和安乐镇交界处，未开通城内公交，群众出行不便。接到群众诉求后，阳谷县交通运输局进行实地调查，协调相关乡镇，很快开通了伏城公交线路。

　　为及时回应群众关切和诉求，阳谷县进一步完善了热线工作制度。每周五，县直部门、各乡镇（街道）轮流回访群众诉求，掌握本部门热线办理落实情况。县政府对每月排名后3名的乡镇（街道）、部门进行约谈，并将市民热线工作办理情况纳入年终考核。