聊城高唐县人民医院 暖心服务获称赞

　　“你们视病人如亲人，护士们用天使般的爱心帮助我们、照顾我们，特别是王程程护士……”近日，高唐县人民医院肿瘤科收到患者家属刘红芳（化名）大姐送来的感谢信，刘大姐的父亲刘大爷今年在肿瘤科住院期间因病不幸离世。从去年开始，刘大爷在肿瘤科住院时就受到了医护人员的照顾，感怀于医护人员的付出，刘大姐在父亲去世后写下了这封感谢信。

　　在信中，刘大姐特别提到了护士王程程注射技术好，“我父亲对扎针有恐惧和抵触情绪，心理上对治疗渐渐转为‘不配合’状态，遇到王程程护士后，他感受到了温暖氛围”。刘大姐在感谢信中这样写到。受肿瘤影响，刘大爷无法正常进食，需要注射营养液，但刘大爷的血管条件较

　　差，注射比较困难，王程程注射时特别注意。后来，刘大爷认准了王程程，回回都要找她，而王程程就算是上完夜班回家休息前，也会特意给刘大爷扎好针，方便后续的输液。

　　在刘大爷几次住院过程中，他更加信任、配合王程程，刘大姐说他们“建立了一种心理依赖和感情寄托”。就在刘大爷意识出现模糊后，也还认识王程程，这也让王程程感到十分暖心。“我们科里很多患者都是老病号了，感觉他们就是我们的亲戚朋友，这都是我们该做的。”而王程程所做的，已经超出了普通人心目中护士的职责。有一次，王程程下班前去巡视病房，恰好刘大姐外出，她看到刘大爷正坐在地上，便盆里的脏污都洒到了地上，她赶忙把刘大爷扶到床上，又擦了地，等刘大姐回来才离开。

　　刘大姐的这封感谢信不长，语言也很朴实，但字里行间渗透着她对医护人员的感激之情。“这封信，我会永远记在心里。”王程程说，这份来自患者的信任十分宝贵。